Главная / Методы сбора обратной связи / Анкетирование /

Анкетирование

Анкетирование – форма опроса, которая, как правило, не предполагает прямого контакта с отвечающим (в отличиеот интервью).

Наиболее распространенные формы – онлайн-опросы, а также самостоятельное заполнение респондентамипечатныханкет.

Анкетирование предпочтительно, когда:

а) нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время;

б) сложно воспринимать вопросы на слух или отвечать откровенно.

Преимуществом анкетирования является также наличие широкого выбора бесплатных программ для сбора и обработки данных.

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой группы), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Достоверность и надежность полученной информации зависит, прежде всего, от грамотно составленной анкеты и выборки.

Метод

ЗА

ПРОТИВ

Анкетирование (самозаполнение печатной или онлайн-анкеты)

+ Достаточно репрезентативные и надежные данные

+ Возможность использования проверенных инструментов

+ Шанс получить откровенные ответы (анонимность)

+ Возможность сравнения ответов разных групп, бенчмаркинга (в длительной перспективе, с другими организациями и пр.)

+ Широкий выбор бесплатных программ сбора и обработки данных

+ Достаточно экономичный метод на сбор и обработку данных, в т.ч. от большого числа людей

- Сложно составить грамотные, корректные вопросы

- Благополучатели могут воспринимать как их «оценку»

- Сложность с обработкой и интерпретацией ответов на открытые вопросы (качественные данные)

- Низкий уровень ответов, усталость благополучателей от опросов

- для онлайн: возможный перекос аудитории в сторону более молодых; неизвестно, кто именно отвечал на вопросы (руководители могут перепоручить заполнение анкеты сотруднику; пр.)

Категории
                                                                                      Инструменты
                                                                                      Анкета используется с целью сбора обратной связи от приемных родителей о том, как деятельность службы сопровождения влияет на улучшение семейной ситуации, внутрисемейных взаимоотношений в замещающих семьях. Анкета разработана ООШРТО "Рука в руке" в рамках проекта "Слушай с пользой".
                                                                                      Инструмент используется БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам» для оценки услуг, оказанных специалистами фонда. Инструмент создан в рамках проекта «Слушай с пользой»
                                                                                      Инструмент онлайн опроса для получения обратной связи от женщин при выезде из кризисного отделения. Дает информацию об оценке проживающими полученных услуг. Инструмент создан в рамках проекта «Слушай с пользой»
                                                                                      Анкета предназначена для родителей, посещающих вместе с особым ребенком центр «Дорогою добра», с целью узнать мнение о программах, а также измерить происходящие с ребенком изменения. Инструмент доработан в рамках проекта "Слушай с пользой".
                                                                                      Эта анкета используется АНО «Ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь» для получения обратной связи от специалистов о произошедших изменениях в работе и педагогической позиции. Инструмент разработан в рамках проекта "Слушай с пользой".
                                                                                      Анкета используется специалистами ЧУДОРСП «Центр социально-психологической помощи» (г. Киров) для получения обратной связи от наставников с целью получения критических суждений, развивающих идей и оценки полезности того, что уже было сделано. Инструмент разработан в рамках проекта "Слушай с пользой".
                                                                                      Анкетирование проводится с клиентками «Смоленского дома для мамы» с целью узнать их мнение о качестве оказанной помощи. Инструмент разработан в рамках проекта "Слушай с пользой".
                                                                                      Эта анкета используется Санкт-Петербургской благотворительной общественной организацией «Перспективы» для получения обратной связи от родителей (опекунов) детей, получивших услуги в Гостевом доме. Инструмент разработан в рамках проекта "Слушай с пользой".
                                                                                      Эта анкета разработана БФ «Расправь крылья!» в рамках проекта «Слушай с пользой». Цель анкеты понять, насколько ценности, транслируемые в процессе обучения по программе «Сопровождение выпускников всех форм попечения» присвоены ее слушателями .
                                                                                      Эта анкета используется в рамках программы индивидуального наставничества «Старший друг» для получения обратной связи от волонтёров, прошедших обучение в Школе наставников. Инструмент разработан в рамках проекта "Слушай с пользой".