Как собирать обратную связь от благополучателей и вовлечь их в поддержку миссии
Главная / Методы сбора обратной связи / Анкетирование /

Анкетирование

Анкетирование – форма опроса, которая, как правило, не предполагает прямого контакта с отвечающим (в отличиеот интервью).

Наиболее распространенные формы – онлайн-опросы, а также самостоятельное заполнение респондентамипечатныханкет.

Анкетирование предпочтительно, когда:

а) нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время;

б) сложно воспринимать вопросы на слух или отвечать откровенно.

Преимуществом анкетирования является также наличие широкого выбора бесплатных программ для сбора и обработки данных.

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой группы), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Достоверность и надежность полученной информации зависит, прежде всего, от грамотно составленной анкеты и выборки.

Метод

ЗА

ПРОТИВ

Анкетирование (самозаполнение печатной или онлайн-анкеты)

+ Достаточно репрезентативные и надежные данные

+ Возможность использования проверенных инструментов

+ Шанс получить откровенные ответы (анонимность)

+ Возможность сравнения ответов разных групп, бенчмаркинга (в длительной перспективе, с другими организациями и пр.)

+ Широкий выбор бесплатных программ сбора и обработки данных

+ Достаточно экономичный метод на сбор и обработку данных, в т.ч. от большого числа людей

- Сложно составить грамотные, корректные вопросы

- Благополучатели могут воспринимать как их «оценку»

- Сложность с обработкой и интерпретацией ответов на открытые вопросы (качественные данные)

- Низкий уровень ответов, усталость благополучателей от опросов

- для онлайн: возможный перекос аудитории в сторону более молодых; неизвестно, кто именно отвечал на вопросы (руководители могут перепоручить заполнение анкеты сотруднику; пр.)

Подробнее о том, как выбрать оптимальный метод и организовать с его помощью сбор данных, смотрите в Рекомендациях

Категории
                                                                                        Инструменты
                                                                                        Анкета используется специалистами Международного детского фонда "Дети Саха-Азия"
                                                                                        Анкета используется специалистами Международного детского фонда "Дети Саха-Азия"
                                                                                        Анкета направлена на сбор обратной связи от родителей из приемных семей, которые получали услуги в федеральной дистанционной службе поддержки приемных семей БФ "Найди семью"
                                                                                        Анкета используется специалистами БФ "Найди семью" с целью получения обратной связи от подростков, которые принимали участие в групповых занятиях.
                                                                                        Анкета используется специалистами БФ "Найди семью" с целью сбора информации о состоянии, потребностях и ожиданиях подростка, который планирует принять участие в групповых занятиях программы "Я и мир".
                                                                                        Анкета используется специалистами федеральной дистанционной службы поддержки приемных семей БФ "Найди семью" с целью принятия решения о включении подростка в групповые занятия по программе "Я и мир".
                                                                                        Анкета используется специалистами федеральной дистанционной службы поддержки приемных семей Благотворительного фонда "Найди семью". Цель анкеты - собрать предварительную информацию о семье, ее запросах на получение услуг службы.
                                                                                        Анкеты комфортности  позволяют определить степень безопасности и комфортности проживания ребенка в замещающей семье, а также позволяют выявить актуальные внутрисемейные проблемы, риски и ресурсы замещающей семьи для преодоления трудностей в воспитании ребенка. 
                                                                                        Анкеты комфортности  позволяют определить степень безопасности и комфортности проживания ребенка в замещающей семье, а также позволяют выявить актуальные внутрисемейные проблемы, риски и ресурсы замещающей семьи для преодоления трудностей в воспитании ребенка. 
                                                                                        Анкета оценки комфортности  позволяет определить степень безопасности и комфортности проживания ребенка в замещающей семье, а также позволяет выявить актуальные внутрисемейные проблемы, риски и ресурсы замещающей семьи для преодоления трудностей в воспитании ребенка.