Как собирать обратную связь от благополучателей и вовлечь их в поддержку миссии
Главная / Методы сбора обратной связи / Анкетирование /

Анкетирование

Анкетирование – форма опроса, которая, как правило, не предполагает прямого контакта с отвечающим (в отличиеот интервью).

Наиболее распространенные формы – онлайн-опросы, а также самостоятельное заполнение респондентамипечатныханкет.

Анкетирование предпочтительно, когда:

а) нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время;

б) сложно воспринимать вопросы на слух или отвечать откровенно.

Преимуществом анкетирования является также наличие широкого выбора бесплатных программ для сбора и обработки данных.

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой группы), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Достоверность и надежность полученной информации зависит, прежде всего, от грамотно составленной анкеты и выборки.

Метод

ЗА

ПРОТИВ

Анкетирование (самозаполнение печатной или онлайн-анкеты)

+ Достаточно репрезентативные и надежные данные

+ Возможность использования проверенных инструментов

+ Шанс получить откровенные ответы (анонимность)

+ Возможность сравнения ответов разных групп, бенчмаркинга (в длительной перспективе, с другими организациями и пр.)

+ Широкий выбор бесплатных программ сбора и обработки данных

+ Достаточно экономичный метод на сбор и обработку данных, в т.ч. от большого числа людей

- Сложно составить грамотные, корректные вопросы

- Благополучатели могут воспринимать как их «оценку»

- Сложность с обработкой и интерпретацией ответов на открытые вопросы (качественные данные)

- Низкий уровень ответов, усталость благополучателей от опросов

- для онлайн: возможный перекос аудитории в сторону более молодых; неизвестно, кто именно отвечал на вопросы (руководители могут перепоручить заполнение анкеты сотруднику; пр.)

Подробнее о том, как выбрать оптимальный метод и организовать с его помощью сбор данных, смотрите в Рекомендациях

Категории
                                                                                        Инструменты
                                                                                        Функциональная диагностика семьи - инструмент, используемый в проектах “Я Родитель”, "Подростковый клуб", “Вместе весело шагать” Благотворительного фонда "Гольфстрим". Данные проекты направленны на социальную реабилитацию/абилитацию и последующую социализацию людей с ОВЗ.
                                                                                        Анкета предназначена для родителей особых детей
                                                                                        Инструмент предназначен для родителей детей от 0 до 3 лет с ТМНР
                                                                                        Инструмент предназначен для семей - благополучателей Службы поддержки ребенка в семье
                                                                                        Инструмент предназначен для оценки ситуации в семье с ребенком инвалидом
                                                                                        Опросник направлен на оценку лицом, ухаживающим за ребенком-инвалидом, своего самочувствия и удовлетворенности разными сторонами жизни.
                                                                                        Инструмент предназначен для семей, добровольно или принудительно отдающих детей в учреждение
                                                                                        Инструмент направлен на сбор обратной связи от специалистов, которые приняли участие в консилиумах.
                                                                                        Инструмент направлен на сбор обратной связи от врачей, которые приняли участие в консилиума.
                                                                                        Инструмент предназначен для сбора обратной связи от родителей с целью совершенствования процедуры проведения консилиумов