Как собирать обратную связь от благополучателей и вовлечь их в поддержку миссии
Главная / Методы сбора обратной связи / Анкетирование /

Анкетирование

Анкетирование – форма опроса, которая, как правило, не предполагает прямого контакта с отвечающим (в отличиеот интервью).

Наиболее распространенные формы – онлайн-опросы, а также самостоятельное заполнение респондентамипечатныханкет.

Анкетирование предпочтительно, когда:

а) нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время;

б) сложно воспринимать вопросы на слух или отвечать откровенно.

Преимуществом анкетирования является также наличие широкого выбора бесплатных программ для сбора и обработки данных.

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой группы), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Достоверность и надежность полученной информации зависит, прежде всего, от грамотно составленной анкеты и выборки.

Метод

ЗА

ПРОТИВ

Анкетирование (самозаполнение печатной или онлайн-анкеты)

+ Достаточно репрезентативные и надежные данные

+ Возможность использования проверенных инструментов

+ Шанс получить откровенные ответы (анонимность)

+ Возможность сравнения ответов разных групп, бенчмаркинга (в длительной перспективе, с другими организациями и пр.)

+ Широкий выбор бесплатных программ сбора и обработки данных

+ Достаточно экономичный метод на сбор и обработку данных, в т.ч. от большого числа людей

- Сложно составить грамотные, корректные вопросы

- Благополучатели могут воспринимать как их «оценку»

- Сложность с обработкой и интерпретацией ответов на открытые вопросы (качественные данные)

- Низкий уровень ответов, усталость благополучателей от опросов

- для онлайн: возможный перекос аудитории в сторону более молодых; неизвестно, кто именно отвечал на вопросы (руководители могут перепоручить заполнение анкеты сотруднику; пр.)

Подробнее о том, как выбрать оптимальный метод и организовать с его помощью сбор данных, смотрите в Рекомендациях

Категории
                                                                                        Инструменты
                                                                                        Профилактика социального сиротства и сопровождения замещающих и кровных семей в кризисе, воспитывающих детей, рожденных с диагнозом ВИЧ-инфекция. Одной из задач практики является семейное устройство ВИЧ-положительных детей
                                                                                        Анкета была разработана с целью оценки эффективности медиапроектов МДФ «Дети Саха-Азия» (телепередачи «Будем вместе») по снижению уровня сиротства, развитию института приемной семьи.
                                                                                        Инструмент сбора обратной связи от участников программы «Школа хороших родителей» Дает информацию об оценке родителями изменений, которые произошли в них самих, в их детях благодаря программе.
                                                                                        Инструмент разработан специалистами Службы помощи матери и ребенку БФ "Дорога к дому" (г. Череповец, Вологодская область).
                                                                                        Инструмент используется в рамках деятельности Службы помощи матери и ребенку БФ "Дорога к дому" (г. Череповец, Вологодская область).
                                                                                        Инструмент используется в рамках деятельности Службы помощи матери и ребенку БФ "Дорога к дому" (г. Череповец, Вологодская область).
                                                                                        Анкета используется для мониторинга результатов процесса реабилитации кровной кризисной семьи
                                                                                        Инструмент предназначен для родителей из семей, с которыми ведется работа по технологии ведения случая.
                                                                                        Анкета направлена на сбор обратной связи от подростков об изменениях, которые произошли благодаря участию в программе
                                                                                        Анкета предназначена для сбора обратной связи от подростков, принявших участие в программе профилактики социальных рисков