Как собирать обратную связь от благополучателей и вовлечь их в поддержку миссии
Главная / Методы сбора обратной связи / Анкетирование /

Анкетирование

Анкетирование – форма опроса, которая, как правило, не предполагает прямого контакта с отвечающим (в отличиеот интервью).

Наиболее распространенные формы – онлайн-опросы, а также самостоятельное заполнение респондентамипечатныханкет.

Анкетирование предпочтительно, когда:

а) нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время;

б) сложно воспринимать вопросы на слух или отвечать откровенно.

Преимуществом анкетирования является также наличие широкого выбора бесплатных программ для сбора и обработки данных.

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой группы), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Достоверность и надежность полученной информации зависит, прежде всего, от грамотно составленной анкеты и выборки.

Метод

ЗА

ПРОТИВ

Анкетирование (самозаполнение печатной или онлайн-анкеты)

+ Достаточно репрезентативные и надежные данные

+ Возможность использования проверенных инструментов

+ Шанс получить откровенные ответы (анонимность)

+ Возможность сравнения ответов разных групп, бенчмаркинга (в длительной перспективе, с другими организациями и пр.)

+ Широкий выбор бесплатных программ сбора и обработки данных

+ Достаточно экономичный метод на сбор и обработку данных, в т.ч. от большого числа людей

- Сложно составить грамотные, корректные вопросы

- Благополучатели могут воспринимать как их «оценку»

- Сложность с обработкой и интерпретацией ответов на открытые вопросы (качественные данные)

- Низкий уровень ответов, усталость благополучателей от опросов

- для онлайн: возможный перекос аудитории в сторону более молодых; неизвестно, кто именно отвечал на вопросы (руководители могут перепоручить заполнение анкеты сотруднику; пр.)

Подробнее о том, как выбрать оптимальный метод и организовать с его помощью сбор данных, смотрите в Рекомендациях

Категории
                                                                                        Инструменты
                                                                                        Анкета используется непосредственно специалистами ХКОО «Чужих детей не бывает» для оценки устойчивости результатов работы со случаем после прекращения сопровождения
                                                                                        Анкета используется непосредственно специалистами ХКОО «Чужих детей не бывает» для получения обратной связи от участников Родительских школ
                                                                                        Анкета разработана специалистами РООРДИ "Дорогою добра" и предназначена для родителей детей, посещающих детско-родительские группы "Биби"
                                                                                        Анкета разработана специалистами РООРДИ "Дорогою добра" и предназначена для сбора обратной связи от родителей подростков, посещающих занятия в Центре.
                                                                                        Анкета направлена на сбор обратной связи от специалистов, работающих с приемной семьей.
                                                                                        Оценивает навыки, знания и представления в различных жизненных сферах (самостоятельность и целеполагание, самообслуживание, управление финансами, организация свободного времени, профессиональное самоопределение и др.), тенденции в эмоциональном состоянии предвыпускников перед выходом из организации для детей-сирот.
                                                                                        Программа "Ранняя помощь" - направлена на оказание помощи семьям, воспитывающим детей от рождения до 3 лет, имеющим особенности развития. Целью практики является ранее выявление риска отставания или нарушения развития ребенка и помощь семьям в предупреждении возникновения нарушения или снижение тяжести инвалидизации, если это неизбежно. Психолого-педагогическую помощь оказывает междисциплинарная команда специалистов в рамках разработанной программы ранней помощи. Программа составляется для каждой семьи и включает в себя раннее сопровождение развития ребенка, повышение родительской компетентности и поддержку родителей, работает на снижение риска социального сиротства среди детей с нарушениями развития и создает условия оптимального развития детей.
                                                                                        Программа "Взлетная полоса" направлена на помощь матерям из числа сирот и кризисным кровным семьям в сохранении ребенка в кровной семье. Включает в себя стационарно организованную помощь (проживание в приюте), а также ситуативную поддержку (без проживания) и адресное сопровождение молодых матерей с детьми в трудной жизненной ситуации. Цель: создание условий для социальной эскалации матерей, предотвращение изъятия ребенка и последующая подготовка семьи к самостоятельному проживанию в условиях социума.
                                                                                        Программа "Взлетная полоса" направлена на помощь матерям из числа сирот и кризисным кровным семьям в сохранении ребенка в кровной семье. Включает в себя стационарно организованную помощь (проживание в приюте), а также ситуативную поддержку (без проживания) и адресное сопровождение молодых матерей с детьми в трудной жизненной ситуации. Цель: создание условий для социальной эскалации матерей, предотвращение изъятия ребенка и последующая подготовка семьи к самостоятельному проживанию в условиях социума.
                                                                                        Функциональная диагностика семьи - инструмент, используемый в проектах “Я Родитель”, "Подростковый клуб", “Вместе весело шагать” Благотворительного фонда "Гольфстрим". Данные проекты направленны на социальную реабилитацию/абилитацию и последующую социализацию людей с ОВЗ.