Как грамотно получить обратную связь от благополучателей
Главная / Методы сбора обратной связи / Анкетирование /

Анкетирование

Анкетирование – форма опроса, которая, как правило, не предполагает прямого контакта с отвечающим (в отличиеот интервью).

Наиболее распространенные формы – онлайн-опросы, а также самостоятельное заполнение респондентамипечатныханкет.

Анкетирование предпочтительно, когда:

а) нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время;

б) сложно воспринимать вопросы на слух или отвечать откровенно.

Преимуществом анкетирования является также наличие широкого выбора бесплатных программ для сбора и обработки данных.

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой группы), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Достоверность и надежность полученной информации зависит, прежде всего, от грамотно составленной анкеты и выборки.

Метод

ЗА

ПРОТИВ

Анкетирование (самозаполнение печатной или онлайн-анкеты)

+ Достаточно репрезентативные и надежные данные

+ Возможность использования проверенных инструментов

+ Шанс получить откровенные ответы (анонимность)

+ Возможность сравнения ответов разных групп, бенчмаркинга (в длительной перспективе, с другими организациями и пр.)

+ Широкий выбор бесплатных программ сбора и обработки данных

+ Достаточно экономичный метод на сбор и обработку данных, в т.ч. от большого числа людей

- Сложно составить грамотные, корректные вопросы

- Благополучатели могут воспринимать как их «оценку»

- Сложность с обработкой и интерпретацией ответов на открытые вопросы (качественные данные)

- Низкий уровень ответов, усталость благополучателей от опросов

- для онлайн: возможный перекос аудитории в сторону более молодых; неизвестно, кто именно отвечал на вопросы (руководители могут перепоручить заполнение анкеты сотруднику; пр.)

Категории
                                                                                      Инструменты
                                                                                      Эта анкета разработана БФ «Расправь крылья!» с целью получения от специалистов сопровождения самоотчета о том, как они видят свою работу за отчетный период, а также оценки того, насколько присвоены транслируемые ценности.
                                                                                      Эта анкета используется ФСР «Полдень» в рамках программы профилактики социальных рисков и ресоциализации подростков с проявлениями социально-психологической дезадаптации, находящихся в трудной жизненной ситуации.
                                                                                      Эта анкета используется фондом КПМГ в рамках программы "Уверенное начало" с целью получения обратной связи от родителей детей с особыми потребностями для того, чтобы узнать, насколько они удовлетворены участием в программе.
                                                                                      Эта анкета используется АНО «Ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь» для получения обратной связи от специалистов, принимающих участие в обучающих мероприятиях.
                                                                                      Эта анкета используется в рамках образовательной программы «Основы работы по реализации права ребенка жить и воспитываться в семье» (или «Всеобуч»), разработанной специалистами Института развития семейного устройства при поддержке БФ «В ответе за будущее».