Встреча участников проекта «Больше историй: продолжение»: закрепляем теорию и обсуждаем дизайн оценкии

16 апреля cостоялась 6-ая методическая встреча участников проекта «Больше историй». После вступительных организационных вопросов Ольга Евдокимова представила основные методологические аспекты, которые выявили участники во время презентации кейсов 9 апреля.

Методологические вопросы сторителлинга

• Можно ли использовать сторителлинг для оценки изменений? Было отмечено, что сторителлинг может применяться только в дополнении к другим методам, а не как единственный инструмент.
• Обсуждались типы анализа историй: индуктивный (открытый анализ смыслов) и дедуктивный (анализ по заранее заданным кодам и результатам).
• Отдельно обсуждалась необходимость детализации сложных понятий (например, «социализация», «устойчивость семьи») для корректного построения инструментов и вопросов.

Вопросы выборки и сопоставления данных

• Уделялось внимание принципам формирования выборки респондентов, необходимости чёткого описания критериев отбора.
• Обсуждалось сопоставление количественных и качественных данных: важно сравнивать данные только по тем вопросам, которые совпадают по смыслу.

Практические аспекты сбора историй

• Обсуждались опорные материалы для работы с подростками, в том числе карточки вопросов и рекомендации из тренингов.
• Поднимался вопрос этики при работе с чувствительными историями: что делать сборщику, если рассказ содержит личную или организационно чувствительную информацию.
• Обсуждалась важность верификации транскриптов рассказчиками (например, родителями или детьми), чтобы избежать ошибок в передаче смысла.

Формирование и подготовка команды

• Обсуждался состав команды для сбора и анализа историй, роль пиар-специалистов, юристов, а также важность информированного согласия участников.
• Рекомендовалось проводить пилотное тестирование инструментов и историй, чтобы скорректировать процесс до начала основного сбора данных.

Технические и процессуальные детали

• Уточнялись сроки сбора данных в мае для отдельных организаций, обсуждалась готовность оценочных дизайнов и необходимость согласования инструментов внутри организаций.
• Обсуждалась возможность проведения индивидуальных консультаций и тренингов по инструменту сбора историй.

Елена Андреева, БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам», представила рабочую тетрадь с дизайном оценки программы центра «Тёплый дом» с помощью сторителлинга. Центр временного проживания для мам с детьми «Тёплый дом» предоставляет жильё женщинам, оказавшимся на грани отказа от ребёнка. В центре создаётся безопасная среда с учётом травматичного опыта женщин, применяется технология ведения случая, а срок проживания индивидуален. Основные целевые группы — женщины и их дети (обычно до года).

Елена, в частности упомянула:

• Верификация логической модели:
  Елена подчеркнула, что логическая модель проекта нуждается в пересмотре: часть действий, зафиксированных в модели, уже не реализуется на практике. Важно понять, какие именно действия реально способствуют достижению социальных результатов — самостоятельному проживанию мамы с ребёнком и безопасности ребёнка в кровной семье.
• Оценка «безопасной среды»:
  Елена отметила сложность измерения такого результата, как создание безопасной среды. Она предложила использовать сторителлинг, чтобы выяснить у самих клиенток, что для них означает «безопасная среда» и какие условия этому способствуют.
• Формулировка оценочных вопросов:
  В ходе обсуждения Елена выделила два ключевых оценочных вопроса:
  1. Что клиентки считают безопасной средой, какие компоненты безопасности они выделяют?
  2. Какая деятельность центра помогла им достичь положительных изменений?
     Также обсуждалась возможность добавить вопрос о потребностях, но было решено сфокусироваться на двух основных вопросах.
• Ограничения выборки:
  Елена указала, что опросить можно всех женщин, готовящихся к выходу из центра, но есть ограничения: языковой барьер (некоторые не говорят по-русски), ментальные особенности, короткий срок проживания.
• Этические риски:
  Подробно рассматривались этические вопросы: возможное негативное влияние сторителлинга на психологическое состояние женщин, необходимость информированного согласия, обеспечение конфиденциальности, верификация транскриптов рассказчицами, уничтожение персональных данных после использования.
• Практические детали сбора и анализа данных:
  Елена рассказала о технических аспектах сбора историй (диктофон, мобильные устройства), возможности верификации транскриптов, хранении и уничтожении данных, а также о планах по анализу данных с опорой на компоненты травмоинформированного подхода: безопасность, предсказуемость, контроль.
• Потенциал масштабирования и сотрудничества:
  В завершение обсуждалась возможность использования разработанного инструментария не только в рамках одного центра, но и для других приютов, а также перспективы партнёрских исследований по теме травмоинформированности и безопасной среды.

Работа в малых группах и обмен опытом
В малых группах участники обсуждали технические и методологические детали: от формулировки фасилитирующих вопросов до вопросов хранения аудиозаписей и создания опорных материалов для онлайн-сбора историй.

В конце кураторы отметили некоторые интересные аспекты обсуждений:

1. Надо ли уничтожать записи историй после их обработки?
2. Можно ли выводить на экран вопросы или опоры, если интервью в онлайне?
3. Возможно заполнение Рабочей тетради сделать в несколько этапов, сначала быстрый прототип с ответами на самые ключевые вопросы, далее можно уже заниматься детализированием.
4. Интересно посмотреть на применение ИИ для составления оценочного дизайна.

Выводы и дальнейшие шаги:

• Участники отметили важность тестирования инструментов на практике.
• Было решено, что на следующей встрече будут представлены доработанные оценочные дизайны, а также продолжится работа с внешними экспертами и социологами по доработке инструментов.