Как грамотно получить обратную связь от благополучателей
Главная / Методы сбора обратной связи / Анкетирование / Анкета для родителей (опекунов)

Анкета для родителей (опекунов)

Санкт-Петербургская благотворительная общественная организация «Перспективы» 

 

 

Описание программы (практики)

Гостевой дом — это место, куда родители особых детей (часть из которых уже стала взрослыми) могут устроить их на несколько дней или даже недель. Благодаря этому у родителей появляется время, чтобы разрешить трудные жизненные ситуации, съездить в командировку, лечь в больницу, просто получить передышку среди напряженных будней, посвященных заботе о человеке с особыми потребностями. И иногда именно эта передышка позволяет людям не сломаться, найти в себе новые силы и перестать рассматривать интернат как тяжелый, но единственный выход из сложнейшего положения. 

За время своего существования Гостевой дом помог более чем 500 семьям, где есть дети или молодые люди с тяжёлыми нарушениями развития. Подопечные могут находиться в Гостевом доме от двух дней до месяца и более, в зависимости от сложности ситуации в семье. 

В Гостевом доме создана среда, отвечающая возможностям и потребностям людей с тяжёлыми нарушениями развития. О подопечных заботятся социальные работники, обладающие большим опытом и всеми необходимыми навыками. 

Благополучатели программы:

  • дети с особыми потребностями или с ограниченными возможностями здоровья
  • молодые инвалиды

 

Социальные результаты, о которых собирается обратная связь данным инструментом

 

 

Описание запроса

Вопросы, на которые предполагается получить ответ:

  • оценка родителями качества услуг
  • удовлетворенность родителей
  • оценка компетентности специалистов
  • предложения по улучшению программы
  • изменения в поведении и состоянии ребенка

 

Описание инструмента

Анкета состоит из 16 вопросов. Анкетирование проводится после завершения пребывания ребенка (молодого взрослого) с особыми потребностями или ограниченными возможностями развития в гостевом доме. Данные используются  при подготовке отчетности по программе.  Может быть посчитано количество детей,  у которых родители отмечают развитие навыков, изменение поведения и эмоционального состояния. Может быть посчитано количество родителей, удовлетворенных качеством оказываемых услуг.

 

Решения, которые могут быть приняты на основе полученных данных:

  • Изменение перечня услуг, предоставляемых ребенку (молодому взрослому)
  • Обучение персонала
Скачать инструмент  

 

 

Авторизуйтесь, чтобы добавить комментарий