Что такое сторителлинг для оценки программ?
Видео урок
Доп. материалы
Кейсы
Сделайте сами
Как сделали коллеги
С точки зрения оценки, сторителлинг – это процесс сбора историй, в котором каждая история – это набор качественных данных, состоящий из повествования чьего-либо жизненного опыта, связанного с оцениваемой деятельностью (программой, мероприятием).
Истории в оценочном понимании — это описание фактов и событий в рамках программы в связке со смыслами, которые им придают благополучатели. Истории помогают воссоздать хронологию того, как благополучатель взаимодействовал с программой: с какой проблемой обратился за помощью, какие услуги получал, какие изменения заметил первыми, какие – потом. И проблема, и ее преодоление происходят в контексте, который надо описать, чтобы более точно интерпретировать данные и определить их значение для благополучателей.
Информация из историй не дает достаточно оснований для вынесения оценочного суждения о достижении социальных результатов, поэтому сторителлинг стоит рассматривать как подход к сбору данных, а не как самостоятельный оценочный метод. Такой подход помогает отвечать на оценочные вопросы, связанные с субъективным опытом благополучателей, и сонастраивать оценку с вовлечением благополучателей, адвокацией или фандрайзингом.
Темы историй, которые могут использоваться для оценки:
- Истории о структуре и процедурах программы, ее сотрудниках, волонтерах, донорах
- Истории о позитивных и негативных факторах, влияющих на реализацию программы
- Истории о социальных результатах глазами благополучателей
- Истории о контексте местного сообщества и специфических потребностях благополучателей
- Истории о трендах и направлениях развития программы
- Истории о необычных/редких/незапланированных социальных результатах
Общая структура истории, используемой для оценки:
- Событие (что случилось)
- Опыт (как это повлияло на благополучателя)
- Чувства (какие чувства испытал благополучатель в результате этого опыта)
- Интерпретация (как они понимают произошедшее)
Структура конкретных историй может различаться в зависимости от цели использования их в оценке. В зависимости от оценочных вопросов можно комбинировать истории с разной структурой.
|
Примерная структура истории для оценки потребностей |
Примерная структура истории о социальных результатах |
|
1. Наиболее важное событие, вызванное социальной проблемой 2. Причины возникновения этой проблемы 3. Влияние проблемы на текущую жизненную ситуацию 4. Причины сложностей в решении проблемы 5. Рекомендации по их разрешению |
1. Причина прихода в программу 2. Опыт использования услуг 3. Субъективные изменения 4. Интерпретация важности изменений в жизни благополучателей |