Сторителлинг как способ вовлечения благополучателей

• Видео урок
• Доп. материалы
• Кейсы
• Сделайте сами
• Как сделали коллеги

Вовлечение благополучателей – это создание для них целого спектра возможностей влиять на содержание и процесс оказания им социальных услуг, которое положительно влияет на работу организации и на жизнь самих благополучателей.

Сторителлинг создает такие возможности за счет:

• Условий для совместной деятельности специалистов и благополучателей: интуитивно понятных задач («расскажите историю, как вы…»), дружественного формата сбора данных, который можно сделать более творческим или неформальным, как клубные встречи
• Коммуникации на понятном благополучателям языке, с использованием их же выражений или метафор
• Поддержки и подготовки: создания условий для диалога, иногда – обучения благополучателей конкретным навыкам рассказывания историй, необходимым для успешного участия в работе организации или самоадвокации

Уровень вовлечения	Вклад сторителлинга
Индивидуальный уровень	Истории оказывают вдохновляющие, мотивирующее, рефлексивное действие, поэтому терапевтические эффекты могут проявляться и в процессе оценки с использование сторителлинга
Уровень местного сообщества	Истории об опыте участия в проекте и произошедших изменениях – наиболее понятный способ коммуникации с широкой аудиторией с разным уровнем погружения в тему
Операциональный уровень (оказание услуг)	Истории об опыте взаимодействия со специалистами в ходе программы помогают говорить о хороших моментах и трудностях, а также описывать «полутона» и «серые зоны» во взаимодействии
Стратегический уровень (планирование и руководство)	Истории можно использовать как наглядные иллюстрацией ценностей и надежд, которыми руководствуются благополучатели и сотрудники. Так уровень абстрактного планирования становится более доступным.