Сбор историй

• Видео урок
• Доп. материалы
• Кейсы
• Сделайте сами
• Как сделали коллеги

Как подготовить благополучателей к сбору историй?

Нет какой-то уникальной формулы для подбора методов по сбору историй к определенной группе благополучателей. Здесь важно обратиться к вашей собственной экспертизе в работе с данной группой для определения целесообразности и специфики сторителлинга.

Помните, что рассказывание историй – это навык, как и многие другие, поэтому мы можем помочь благополучателям развить способности к рассказыванию полноценных историй через следующие приемы:

• Делитесь вопросами для интервью заранее
• Предложите им рабочие тетради для подготовки к интервью
• Показывать примеры похожих проектов
• Презентуйте проект по сторителлингу до его начала
• Пре-сторителлинг: познакомьтесь с рассказчиком, поговорите с ними до того, как вы начинаете записывать их рассказ.
• Помогайте рассказчикам развивать навыки публичного выступления

Как подготовить команду к сбору историй?

• Заранее распределите роли. Кто будет проводить интервью, кто будет помогать (если это необходимо), кто будет отвечать за технические вопросы записи?
• Подумайте о том, каковы требования к интервьюерам. Должны ли это быть незнакомые благополучателям люди, которым они свободно расскажут про негативные стороны работы, или, наоборот, хорошо знакомые люди, которым не надо тратить много времени на установление контакта? У каждого варианта есть свои плюсы и минусы.[A1] 
• Выберите формат сторителлинга: очный или онлайн. Формат может отличаться для разных подгрупп, например, очно – для подростков, онлайн – для их родителей. Если вы даете респондентам возможность выбрать удобный для них формат, это надо фиксировать в описании выборки.
• Продумайте этические вопросы и вопросы безопасности персональных данных. Подробнее – в главах «3.1. Этические аспекты сбора историй от благополучателей» и «3.2 Сбор и хранение историй благополучателей с правовой точки зрения»
• Выберите подходящий формат записи историй:

• Аудиозапись: достаточна для качественного транскрипта
• Видеозапись: транскрипт такого же качества, как и в аудиозаписи; повышает строгость требований к этике и конфиденциальности, не для всех респондентов комфортен, но оправдан в случае использования видеоисторий для адвокации или иных дополнительных целей
• Заметки от руки: подходят для «чувствительных» тем с высоким порогом конфиденциальности, требует участия еще одного человека, помимо интервьюера, с навыками стенографии или скорописи

Что делать, если трудности возникают в процессе рассказывания историй?

Типичная трудность	Варианты действий
Не включается в беседу	Накопить согласия (задать закрытые вопросы, на которые с высокой вероятностью ответит «да») Использовать парафраз (пересказ своими словами, то что сказал)
Говорит не то, что ожидали услышать	Выслушать, не перебивать, принять, поддержать Переформулировать первоначальный вопрос, задать дополнительные вопросы
Отвечает односложно	Задать дополнительные открытые вопросы Использовать парафраз (пересказ своими словами, то что ответил), можно сразу объединить ответы на несколько вопросов Демонстрировать включенность и заинтересованность
Не понимает вопрос	Переформулировать вопрос словами, которые понятны ребенку/молодому человеку Задавать один и тот же вопрос в разных формулировках Найти аналогии, примеры, которые помогут ребенку/молодому взрослому понять, о чем мы его спрашиваем Задать другой вопрос, а к этому вернуться позже Использовать визуальные подсказки Избегать сложных конструкций Один вопрос за один раз
Не рассказывает ничего нового	Допустить, что вы ничего не знаете о ребенке/молодом взрослом Ваше знание не является историей ребенка/молодого взрослого Задавать открытые вопросы Не задавать напрямую оценочных вопросов