Обратная связь от благополучателей – это те ожидания, представления, чувства, мнения, которые благополучатели испытывают и выражают по отношению к программе, услуге или организации в целом.
Предлагаем оценить, какаяситуация в вашей организации с получением обратной связи от благополучателей (зрелость процессов), на каких этапах у вас все отлично, а какие этапы требуют дополнительного внимания, на что обратить внимание.
Для этого вы можете:
Организациям, у которых небольшой опыт получения обратной связи, рекомендуем начать с этого инструмента.
Этот инструмент в большей степени подходит для более опытных организаций. Ответы на длинный перечень вопросов позволит оценить зрелость каждого этапа в цикле обратной связи, обратить внимание на детали и нюансы, на которые обычно не обращают внимания.
У зарегистрированных пользователей платформы есть ряд дополнительных возможностей:
Для всех пользователей доступна возможность скачать сам инструмент (форма для заполнения и инструкция по оценке результатов), свои ответы и рекомендации.
Все инструменты самодиагностики разработаны АНО "Эволюция и филантропия" в рамках проекта "Слушай с пользой!" (подробнее: https://socialvalue.ru/?cat=230).
Важно: Получение обратной связи от детей и подростков имеет свою специфику. Данные инструменты предназначены для оценки зрелости процессов исключительно при получении обратной связи от взрослых благополучателей.
Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных, а также соглашаюсь с политикой обработки персональных данных