Как грамотно получить обратную связь от благополучателей
Главная / Методы сбора обратной связи / Анкетирование / Анкета обратной связи для клиенток Центра

Анкета обратной связи для клиенток Центра

Региональный православный центр защиты семьи, материнства и детства «Смоленский дом для мамы»

 

 

 

Описание программы (практики)

Программа "Взлетная полоса" направлена на помощь матерям из числа сирот и кризисным кровным семьям в сохранении ребенка в кровной семье. Включает в себя стационарно организованную помощь, а также однократную ситуативную поддержку и адресное сопровождение молодых матерей с детьми в трудной жизненной ситуации. Цель: создание условий для социальной эскалации матерей, предотвращение изъятия ребенка и последующая подготовка семьи к самостоятельному проживанию в условиях социума.

 

Благополучатели программы:

  • дети
  • дети, воспитывающиеся в  семьях, в которых родители не надлежащим образом выполняют свои обязанности (неблагополучные семьи, кризисные семьи) молодые взрослые из числа детей-сирот
  • волонтеры

 

 

Социальные результаты, о которых собирается обратная связь данным инструментом

 

 

Описание запроса

Выявить, каковы изменения в жизни подопечных, произошедшие благодаря участию в программах Центра. Уточнить  степень удовлетворенности своим положением в Центре у каждой из категорий опрошенных. Выработать стратегии повышения эффективности деятельности

Описание инструмента

В анкете 27 вопросов.  Инструмент используется в среднем 1-2 раза в год. Сбор материалов занимает 2-3 дня. Обработка  (прочтение и анализ) занимает 1 день Подготовка и проведение мероприятий по итогам 7 дней. Обработка данных происходит на качественном и количественном уровне. С результатами сотрудники знакомятся в рамках общего собрания, где происходит обсуждение полученных данных, выработка путей улучшения работы.

 

 

 

Решения, которые могут быть приняты на основе полученных данных:

  • Проведение занятия для сотрудников по ознакомлению с обратной связью подопечных.
  • Проведение научно-практического семинара для сотрудников опеки, СО НКО и волонтеров с целью ознакомления с результативностью проекта

Скачать инструмент