Как грамотно получить обратную связь от благополучателей
Главная / Методы сбора обратной связи / Интервью / «Звезда результатов» «Родитель c младенцем» (The Parent and Baby Outcome Star)

«Звезда результатов» «Родитель c младенцем» (The Parent and Baby Outcome Star)

Triangle Consulting Social Enterprise

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Описание программы (практики)

Инструмент подходит для любых программ/практик, в которые включена работа с родителями, нуждающимися в дополнительной поддержке в период беременности и первого года жизни ребенка (в перинатальном периоде) по причине эмоционального неблагополучия или проблем в сфере психического здоровья. К целевой группе относятся родители (и матери, и отцы), которые чувствуют, что «не справляются»; не могут сориентироваться в рутинных задачах по подготовке к рождению ребенка или уходу за ним; переживают хронически сниженное настроение или тревогу. Также инструмент можно использовать для работы с родителями, имеющими хронические соматические заболевания. Инструмент подходит для родителей, у которых трудности выражены с разной интенсивностью: от тяжелой послеродовой депрессии до ранней профилактики нарушений.

Благополучатели программы:

  • семьи в трудной жизненной ситуации, в том числе, проживающие в кризисных центрах
  • молодые семьи, воспитывающие первого ребенка и не имеющие достаточно опыта
  • семьи, где у матерей имеются проблемы с психического здоровьем (послеродовая депрессия)

 

 

 

Социальные результаты, о которых собирается обратная связь данным инструментом

 

 

 

Описание запроса

 

Дает возможность оценить:

1. Душевное здоровье и эмоциональное благополучие

2. Физическое здоровье

3. Жилье и необходимые вещи

4. Отношения

5. Сеть поддержки

6. Уход за ребенком

7. Эмоциональная связь с ребенком

По 5-балльной шкале, которая отражает как позитивные изменения, так и степень готовности к изменениям и, в частности, к сотрудничеству со специалистами:

1. Дела идут не очень хорошо 

2. Я принимаю помощь

3. Я надеюсь и пытаюсь

4. Я нахожу свои способы справляться

5. Я хорошо справляюсь

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Описание инструмента

 

Интервью, в ходе которого клиент оценивает каждую из выделенных 7 сфер жизни по 5-балльной шкале и аргументирует свое решение. В качестве опорных материалов в интервью используются иллюстрированные краткие версии шкал с описаниями и иллюстрациями для родителей и руководство пользователя (если у родителей есть потребность в более подробном описании).

Отметки проставляются на шкалах, объединенных в форме звезды (что позволяет сразу увидеть, в каких сферах жизни клиент наиболее / наименее благополучен).  В процессе обсуждения специалист также фиксирует аргументы клиента, обосновывающие его оценки.

Существует приложение для проставления и анализа оценок он-лайн www.staronline.org.uk

 

Частота использования:

•             Первичное использование Звезды – это момент разработки плана сопровождения, идеально – не позднее первых 4 недель работы

•             Повторное использование Звезды – каждые 3 – 6 месяцев, приурочено к пересмотру плана сопровождения

•             При снятии с сопровождения

 

Представление данных:

Результаты представляются визуально (баллы по шкалам, соединенные линиями), а также в виде текстовых заметок (обоснования оценок); действия, которые над предпринять, чтобы оценить ситуацию на 1 балл выше, вписываются в индивидуальный план сопровождения.

 

Ограничение: Перед использованием Звезды «Родитель и ребенок» все специалисты должны проходить обучение в Triangle или у лицензированного ими тренера.

 

 

 

 

 

 

 

Решения, которые могут быть приняты на основе полученных данных:

  • Понять, какие услуги хочет и может / готов получать клиент, каких результатов ожидает (и, соответственно, скорректировать работу)
  • Разработать или пересмотреть индивидуальный план сопровождения или поддержки после окончания сопровождения
  • Обобщить типичные сильные стороны / проблемы в работе с отдельными случаями и внести изменения в работу программы

 

Скачать инструмент

 

Авторизуйтесь, чтобы добавить комментарий