Как грамотно получить обратную связь от благополучателей
Главная / Новости / АНОНС ПРОЕКТА «ВОВЛЕЧЕНИЕ БЛАГОПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ: ОБМЕН ОПЫТОМ МЕЖДУ НКО И ГОСУЧРЕЖДЕНИЯМИ»

АНОНС ПРОЕКТА «ВОВЛЕЧЕНИЕ БЛАГОПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ: ОБМЕН ОПЫТОМ МЕЖДУ НКО И ГОСУЧРЕЖДЕНИЯМИ»

17.01.2020
АНОНС ПРОЕКТА «ВОВЛЕЧЕНИЕ БЛАГОПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ: ОБМЕН ОПЫТОМ МЕЖДУ НКО И ГОСУЧРЕЖДЕНИЯМИ»

Уважаемые коллеги, работающие в сфере детства!

Приглашаем вас участию в новом проекте АНО «Эволюция и Филантропия» — «Вовлечение благополучателей при оказании социальных услуг: обмен опытом между НКО и госучреждениями». 

Проект направлен на взаимное обучение и обмен опытом специалистов сферы детства г. Москвы по вопросам более активного вовлечения благополучателей (участие в экспертизе и управлении, в качестве равных консультантов, волонтеров, фандрайзеров, доноров и пр.). 

Цель проекта — повышение уровня знаний, компетенций и мотивации специалистов НКО и госучреждений по вопросам вовлечения благополучателей в процессе оказания социальных услуг.  В среднесрочной перспективе мы ожидаем повышения эффективности и качества оказания социальных  услуг в сфере детства со стороны НКО и госучреждений. В конечном итоге будет происходить улучшение жизненной ситуации для получателей услуг данных организаций.  

Задачи Проекта:  

  1. Проанализировать практики НКО и госучреждений по вовлечению благополучателей (участие в экспертизе и управлении, в качестве равных консультантов, волонтеров, фандрайзеров, доноров, пр.), стимулы и барьеры, преимущества и ограничения; 
  1. Организовать взаимное обучение и обмен опытом НКО и государственных учреждений по вопросам более эффективного  вовлечения благополучателей в процессе оказания услуг в сфере детства (в том числе с опорой на апробированные методические материалы); 
  1. Популяризовать в профессиональном сообществе (НКО, госучреждения, доноры, представители органов власти, СМИ и пр.) тему вовлечения благополучателей в процессы оказания социальных услуг. 

Сроки реализации проекта: 1.01.2020 – 30.10.2020 

Проект предусматривает информационно-просветительские и публичные дискуссионные мероприятия по таким темам как: 

  • PR, фандрайзинг и вовлечение благополучателей
  • Этические вопросы вовлечения благополучателей 
  • Участие благополучателей в управлении организацией
  • Вовлечение детей 
  • Вовлечение благополучателей как экспертов и равных консультантов 
  • Организационная культура, благоприятствующая активному вовлечению благополучателей; Лояльность и удовлетворенность клиентов.  

Также в рамках проекта предусмотрена работа трех тематических групп:  

  • Замещающие семьи — Школы приемных родителей, родительские клубы, службы сопровождения замещающих семей; 
  • Семьи/люди, вышедшие из трудных жизненных ситуаций – выпускники учреждений, семьи, прошедшие кризисные ситуации и пр.; 
  • Семьи с особыми детьми. 

Результаты обсуждений, кейсы и наработки тематических групп станут основой сборника материалов по теме вовлечения благополучателей.  В рамках проекта планируется формирование базы знаний и онлайн-доступ к материалам по теме вовлечения благополучателей (на онлайн-платформе «Слушай с пользой!» http://base.socialvalue.ru) 

Для участия в проекте заполните, пожалуйста, анкету в срок до 1 марта 2020 года.

Проект «Вовлечение благополучателей при оказании социальных услуг: обмен опытом между НКО и госучреждениями» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы   и при стратегической поддержке Фонда Тимченко.