Как грамотно получить обратную связь от благополучателей
Главная / Новости / Итоги онлайн-семинара «Вовлечение замещающих семей в деятельность организаций — требуются изменения?».

Итоги онлайн-семинара «Вовлечение замещающих семей в деятельность организаций — требуются изменения?».

27.04.2020
Итоги онлайн-семинара «Вовлечение замещающих семей в деятельность организаций — требуются изменения?».

22 апреля состоялся онлайн-семинар тематической группы «Замещающие семьи» в рамках проекта «Вовлекай!» по проблеме вовлечения благополучателей сферы детства.

Внимание участников было сосредоточена на анализе опыта организаций, в том числе: (1) формы и методы, используемые организациями по повышению роли благополучателя при оказании услуг (2) изменения в организации, произошедшие после вовлечения (результаты, барьеры и новые возможности развития организации).

В семинаре приняли участие более 50 специалистов НКО и государственных учреждений из Москвы и регионов России.

Во вводной части семинара Александра Горячева (эксперт-координатор АНО «ЭиФ») представила общую концепцию проекта  «Вовлекай!» и видение роли тематических групп в достижении его целей. Эта роль заключается в отборе практик форм и инструментов вовлечения, способствующих развитию организации, обеспечивающих поддержку ее деятельности и миссии. Результаты обсуждений и наработки тематических групп станут доступны специалистам НКО, госучреждений и будут служить распространению эффективных практик вовлечения в сфере детства.

Обсуждение в группах позволило собрать ожидания участников дискуссии и выявить некоторые потребности в дополнении имеющихся практик новыми формами.

Для дискуссии участникам были предложены три кейса.

Алена Синкевич (координатор проекта БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам») представляла опыт формирования партнерских отношений с приемной семьей при работе по запросу. Стратегия выстраивания отношений показана на модели, раскрывающей «какое место в жизни семьи организация готова занять». Презентацию можно посмотреть здесь.

Анастасия Ходакова (психолог, координатор сопровождения замещающих семей Благотворительного фонда «Волонтёры в помощь детям-сиротам») рассказала об опыте выстраивания партнерских отношений с семьей в процессе семейного устройства. Анастасия презентовала форму вовлечения замещающих семей – трансляция общественности опыта «профессионального» приемного родительства.
Презентацию можно посмотреть здесь.

Наталия Логинова (руководитель проекта Благотворительного фонда «Дорога к дому», г. Череповец) в ходе обсуждения отметила особенности работы с профессиональной приемной семьей применительно к подростковой группе.

Дина Магнат (руководитель ШПР Института развития семейного устройства) представила технологию работы с выпускниками Школы приемных родителей по привлечению их в качестве доноров организации. Инструментом поддержания связи с выпускниками является сегментированная база данных выпускников, реализуемая в CRM. Презентацию можно посмотреть здесь.

Далее было организовано групповое обсуждение практического опыта московских и российских НКО, в результате которого определен перечень тем для дальнейшей работы группы: (1) стимулирование инициативы, самоорганизации сообществ благополучателей, (2) сбор обратной связи, (3) вовлечение благополучателей в решение задач фандрайзинга, (4) взаимодействие государственных учреждений и НКО, (5) «мягкое» вовлечение родителей, полное и точное информирование родителей – как основа вовлечения, (6) выявление и включение в программы организации «ресурсных родителей» и другие.

Большинство участников достаточно высоко оценили общую удовлетворенность и практическую полезность мероприятия, а также выразили большую заинтересованность в продолжении работы над темой.

Калинчук Яна Олеговна, специалист по социальной работе Бюро Выборгского района СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания» поделилась своими впечатлениями по итогам семинара: "Спасибо большое за обратную связь! Благодарность организаторам,  что цените мнение каждого участника онлайн-семинара. Второй семинар для меня оказался очень познавательным. Спикерам отдельное спасибо за то, что очень емко, но информативно доносили до слушателей свой опыт работы. До сих пор осмысливаю некоторые моменты их выступлений. Вопросы этики были абсолютно правильно озвучены и прокомментированы. Этот вопрос стоит регулярно обсуждать. А то за рутиной зачастую забывается."

Запись доступна по ссылке.

Если вы хотите присоединиться к проекту, заполните короткую анкету по ссылке.

Проект «Вовлечение благополучателей при оказании социальных услуг: обмен опытом между НКО и госучреждениями» (Вовлекай!») реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы, стратегическую поддержку проекта осуществляет также Фонд Тимченко