Команда АНО «Штурвал» представила опыт работы по развитию родительского сообщества и cозданию карты пути родителя
16 августа прошла онлайн-встреча участников проекта «Поддержка миссии СО НКО сферы детства: развитие родительских сообществ», на которой Ольга Смирнова, директор АНО «Штурвал» (презентация) , и Кристина Максимова, фасилитатор, трекер, Agile-практик, консультант АНО «Эволюция и Филантропия», представили итоги совместной работы по развитию родительского сообщества и созданию карты пути родителя.
Ольга Смирнова рассказала, что родители, которым хотелось бы принимать более активное участие в жизни организации, сталкивались с такими барьерами как боязнь оценки, отсутствие личного знакомства c другими родителями, недостаток доверия в команде, потребность в наставниках, недостаток понимания своей роли в сообществе. С каждым из барьеров команда работала отдельно. Так для повышения самооценки, прокачки своих навыков публичных выступлений родители приняли участие в игре Интеллектуальные девичники IMOM’S в Сыктывкаре и в двухдневной трансформационной деловой игре-тренинге для лидеров и предпринимателей «Общественный договор «Москва и Новгород», а чтобы помочь родителям разобраться, что такое сообщество и сформировать видение, как создаются и развиваются сообщества, 7 членов «ядра» сообщества прошли онлайн-курс «Как создавать сообщество и управлять им». Для лучшего понимания возможностей участия в работе сообществе был создан бэклог актуальных задач с распределением ролей.
Ольга Смирнова отметила, что в результате работы ощутимо выросли вовлеченность и мотивация родителей — так последнее мероприятие сообщества они организовали уже самостоятельно. Ольга также считает полезной адаптацию бизнес-практик для организации процессов внутри сообщества.
Кристина Максимова рассказала о том, как строилась работа с командой. Площадкой для работы была выбрана платформа Миро, которая позволяет взаимодействовать и фиксировать идеи онлайн. За 1,5 месяца работы команда провела серию интервью (гайд), на основе которых составила карту пути родителя (CJM) от знакомства с организацией до становления активным членом команды, выявила проблемы, которые возникают на этом пути, выбрала наиболее актуальные из них, сформулировала и реализовала некоторые решения для их преодоления (отчет).
Видео встречи доступно по ссылке.
Мероприятие проводилось в рамках проекта «Поддержка миссии СО НКО сферы детства: развитие родительских сообществ», реализуемого АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Фонда президентских грантов.