"Больше историй: продолжение" - новый этап в оценке социальных проектов
12 марта 2025 года стартовал проект «Больше историй: продолжение», организованный АНО «Эволюция и Филантропия». Этот амбициозный проект направлен на расширение практик вовлечения благополучателей в деятельность НКО сферы детства и повышение доказательности социальных практик с использованием метода сторителлинга.
Ольга Евдокимова, руководитель АНО «Эволюция и Филантропия», подчеркнула двойственную природу цели проекта: «С одной стороны, мы говорим, что цель проекта — это расширить применение практик вовлечения благополучателей в деятельность… С другой стороны, мы будем использовать сторителлинг для оценки программ и повышения доказательности практик».
Проект «Больше историй: продолжение» опирается на богатый опыт и методологическую базу предыдущего проекта, включая онлайн-руководство, кейсы и инструменты сбора данных. Однако новый проект уникален по своему формату. В отличие от предыдущего опыта, где участники получали индивидуальную поддержку, текущий проект предполагает групповой формат работы. Это позволяет не только использовать проверенные методики, но и создает новую динамику взаимодействия между участниками, способствуя обмену опытом и коллективному решению задач в области оценки социальных проектов методом сторителлинга.
В проекте принимают участие 20 организаций, работающих в сфере детства. Участники разделены на три группы: работающие с подростками и молодыми взрослыми, с приемными семьями и кризисными центрами, и с семьями с особыми детьми.
Татьяна Арчакова, куратор группы, работающей с подростками и молодыми взрослыми, отметила высокий интерес участников к методу сторителлинга: «Хочется пощупать сторителлинг как альтернативу неработающим методам, и как способ увидеть что-то, что сложно увидеть другими способами». Она также подчеркнула важность понимания вклада организации в изменения жизни подростков и оценки долгосрочного социального вклада.
Антонина Попова, куратор группы, работающей с приемными семьями и кризисными центрами, обратила внимание на специфические трудности: «В кризисных центрах для мам с детьми есть одна общая сложность — то, что детки маленькие, и у нас не может идти речь о сборе историй у детей». Она также отметила проблему языкового барьера при работе с женщинами-мигрантками и ограниченное количество благополучателей в некоторых организациях.
Проект предполагает сбор около 20 историй от каждого участника — 10 от детей и 10 от взрослых. Ольга Евдокимова отметила: «Сбор историй — это достаточно трудоемкий процесс. Нужно выделить время, чтобы собрать эти истории. Это важно».
Особое внимание в проекте уделяется этическим вопросам и вовлечению благополучателей на разных этапах. «Когда вы думаете про вовлечение, обязательно подумайте, на каком уровне вовлечения вы находитесь отдельно с детьми, отдельно с родителями», — советует Ольга Евдокимова.
Организаторы проекта «Больше историй: продолжение» подготовили ряд мотивирующих бонусов для участников, которые помогут им успешно продвигаться по различным этапам. Так, участники, успешно прошедшие тест, получат сертификаты, подтверждающие их компетенции. Тем, кто разработает оценочный дизайн, будет предоставлена помощь социолога в создании инструментария. Организации, своевременно собравшие данные, получат поддержку в их транскрибации и анализе. Кроме того, участникам предоставится уникальная возможность в пилотном режиме опробовать применение искусственного интеллекта для анализа собранных данных, что может существенно оптимизировать процесс обработки информации и открыть новые перспективы в оценке социальных проектов.
В ходе первой встречи проекта «Больше историй: продолжение» участники подняли ряд важных вопросов, касающихся применения метода сторителлинга в оценке социальных проектов. Эксперты проекта предоставили подробные ответы, помогающие организациям лучше понять специфику этого нового для российских НКО подхода.
Одним из ключевых вопросов стала возможность сбора данных только у детей или только у взрослых. Эксперты пояснили, что такой подход возможен, однако для повышения доказательности практик рекомендуется проводить сравнительный анализ с другими данными, собранными из других источников.
Участники также интересовались, могут ли психологи, ведущие группы, самостоятельно собирать истории. Специалисты советуют привлекать для этой задачи людей, не работающих напрямую с благополучателями, например, студентов. Это позволит избежать возможного влияния на результаты и обеспечит более объективный сбор данных.
Особое внимание было уделено вопросу сбора отрицательной обратной связи, особенно от тех, кто покинул программу. Эксперты отметили, что для обобщения причин ухода требуется значительное количество историй, и сторителлинг может не быть оптимальным методом в данном случае.
Несмотря на то, что сторителлинг признан довольно трудоемким методом сбора данных, специалисты рекомендуют рассматривать его в комплексе с другими преимуществами, такими как повышение вовлеченности благополучателей.
Эксперты также подчеркнули универсальность сторителлинга как теоретического подхода, который можно использовать для оценки вклада организации в жизнь благополучателей. Они посоветовали участникам проекта тщательно описывать ожидаемые результаты и расшифровывать сложные конструкты, например, понятие социальной адаптации.
Для организаций, стремящихся к активизации своих благополучателей, было рекомендовано продумать интенсивность вовлечения респондентов на каждом этапе проекта. Особо отмечалось, что сторителлинг отлично подходит для общения с благополучателями на их языке через простые и понятные истории, позволяя узнать, как социальный результат звучит из уст самих участников программ.
Таким образом, первая встреча проекта не только дала старт новому этапу в оценке социальных проектов, но и помогла участникам лучше понять потенциал и особенности применения метода сторителлинга в их работе.
Ключевые моменты обсуждения в группах
Группа, работающая с подростками и молодыми взрослыми
Татьяна Арчакова отметила следующие ключевые моменты:
- Большинство участников имеют опыт работы с подростками и сбора данных
- Интерес к сторителлингу как альтернативе неработающим методам (анкетам)
- Желание понять вклад организации в изменения жизни подростков
- Запрос на активизацию подростков и вовлечение их в развитие проектов
- Важность оценки долгосрочного социального вклада организации
- Необходимость диалога с подростками для понимания их видения изменений
Группа, работающая с приемными семьями и кризисными центрами
Антонина Попова выделила следующие аспекты:
- Сложности сбора историй у детей в кризисных центрах из-за их маленького возраста
- Проблемы с женщинами-мигрантками, не говорящими по-русски
- Ограниченное количество благополучателей в некоторых организациях
- Желание углубиться в понимание мнения благополучателей об изменениях
- Интерес к сторителлингу как инструменту оценки у организаций с разным уровнем опыта в сфере мониторинга и оценки
Группа, работающая с семьями с особыми детьми
- Запрос был связан с оценкой результативности и предъявления ее разным заинтересованным сторонам, в том числе потенциальным благополучателям
- Участники собирают количественные данные в основном
- Важно понять, что думают сами благополучатели про результаты и про влияние
Проект «Больше историй: продолжение» предоставляет уникальную возможность для НКО освоить инновационные методы оценки и повысить эффективность своей работы с благополучателями. Он продлится до 15 июля 2025 года.