РПЦ «Смоленский дом для мамы» (кейс по итогам участия в проекте «Слушай с пользой)
Цель сбора обратной связи - повышение эффективности работы по сохранению детей в кризисных кровных семьях, в т.ч. работы приюта, консультативной службы, работы специалистов, которые включены в деятельность в Центра.
Сотрудники Центра предварительно обсудили и сформулировали оценочные вопросы:
- Оказал ли Центр реальную помощь выпускницам? В чем именно заключалась эта помощь?
- В чем ошибки (точки роста) в деятельности Центра?
- Что нужно менять – улучшать, или наоборот, совсем исключать из работы Центра?
- Что было сложно самим благополучателям в общении с сотрудниками Центра?
На основе вопросов были сформулированы задачи исследования, разработаны гайд фокус-группы (Перейти к инструменту) и анкета (Перейти к инструменту).