Как грамотно получить обратную связь от благополучателей
Главная / Российский опыт / Кейсы / Обратная связь от благополучателей сферы детства. Сборник кейсов

Обратная связь от благополучателей сферы детства. Сборник кейсов

Обратная связь от благополучателей сферы детства. Сборник кейсов

Сборник кейсов подготовлен в рамках проекта «Слушай с пользой!». Проект реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодёжной политики города Москвы, Фонда президентских грантов, Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко.

В сборнике отражен опыт некоммерческих организаций сферы детства – участников Проекта, внедряющих в свою деятельность систематические практики сбора и анализа обратной связи от благополучателей на разных этапах реализации социальных проектов (программ).

Важно отметить, что фокусом  проекта «Слушай с пользой!»  является сбор обратной связи от взрослых благополучателей – специалистов, родителей,  волонтеров и др. Именно данный опыт и отражен в описанных примерах организаций.

В представленных кейсах участники Проекта анализируют процесс получения обратной связи, делятся полученными результатами и выводами, трудностями и открытиями. Также в сборнике представлены инструменты сбора обратной связи от благополучателей, которые организации разрабатывали в рамках проекта «Слушай с пользой!».

В работе с организациями принимали участие эксперты-консультанты Проекта, которые оказывали профессиональную консультационную и методическую поддержку участникам на разных этапах цикла получения обратной связи. Комментарии экспертов находят отражение в представленном материале.

В сборнике представлены кейсы следующих московских и региональных некоммерческих организаций:

  • Благотворительный фонд социальной помощи детям «Расправь крылья!»
  • Автономная некоммерческая организация помощи людям с ментальными нарушениями «Ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь»
  • Общественная организация Шегарского района Томской области помощи детям и семьям группы риска по социальному сиротству «Рука в руке»
  • Региональная общественная организация родителей детей-инвалидов «Дорогою добра» Кировской области
  • Региональный православный центр защиты семьи, материнства и детства «Смоленский дом для мамы»
  • Межрегиональная общественная организация содействия программе воспитания подрастающего поколения «Старшие Братья Старшие Сестры»
  • Автономная некоммерческая организация Центр сопровождения детей и семей «Содействие»
  • Санкт-Петербургская благотворительная общественная организация «ПЕРСПЕКТИВЫ»
  • Фонд социального развития «Полдень»
  • Благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам»

Представленные в сборнике примеры будут полезны некоммерческим организациям, которые только задумываются о внедрении практики получения обратной связи от благополучателей в свою деятельность, а также уже опытным в этой области организациям.

Читать полностью