Центр «Старт в будущее». Использование сторителлинга в оценке: от дизайна до анализа данных
Кейс Центра «Старт в будущее» (Калужская и Тульская обл.).
Работа над кейсом веслась в рамках второго релиза проекта «Больше историй» по всей цепочке — от дизайна и гайдов интервью до анализа данных (презентация).
Важные находки:
- ИИ как соавтор анализа. Нейросеть помогла докрутить смыслы, свести разнородные данные и… заметила, что индивидуальные цели у подростков часто появляются уже в процессе участия — поэтому их бессмысленно ловить «на входе».
- Логическая модель обновлена на 100%. Все плановые результаты нашли подтверждение в историях, но формулировки и индикаторы переписали «на человеческий язык». Ключевая добавка — блок про эмоциональное состояние и психологическое благополучие, о котором ребята говорили чаще всего.
- Карта пути участника. Команда собрала путь клиента из цитат и «верифицировала» его вместе с подростками на встрече.
- Эффект вовлечения. На волне сторителлинга подростки пошли дальше — инициировали молодёжный совет и продолжение участия. (Это обсуждалось в финале кейса как следствие пятого этапа — «я делюсь опытом».)
В онлайн-базе «Слушай с пользой!» доступны инструменты кейса: дизайн оценки и гайд нарративного интервью с подростками.
Кейс был представлен 14 октября 2025 г. на конференции АСОПП. Представила кейс Татьяна Никушина.
Прежде всего команда сформулировала оценочные вопросы — какие результаты реально происходят, за счёт каких механизмов и как индивидуальные запросы подростков влияют на траекторию изменений. В процессе методических вебинаров оценку разложили на 5 этапов: подготовка (цели, инструменты, выборка), сбор историй (онлайн индивидуальные интервью), подготовка данных (расшифровка + согласование текстов с подростками + подбор сопоставимых данных), анализ и… финальный «этап встречи», где результаты возвращаются участникам и проверяются вместе с ними.
На уровне составления гайда для сбора историй команде помог «скелет нарратива»: событие →опыт/результат → чувства → интерпретация. Когда это сложилось, стало проще отличать «проект как событие» от «того, что у подростка изменилось» — и вопросы перестали быть разрозненными.
Из «полевых» находок—то, что обычно не попадает в отчёты. Например, как формулировка слова «изменения» у части подростков считывалась как «стало хуже», и интервьюерам приходилось уточнять рамку (какие именно изменения мы имеем в виду). Или как страх «скажу что-то не то» повышал отказы — и команда переосмыслила, как приглашать на интервью и как описывать длительность разговора.
А дальше началась любимая часть оценщиков: как удержаться от бесконечного анализа. Команда отдельно отмечала необходимость вовремя «зафиксировать угол зрения» (оценочный дизайн), не возвращаться бесконечно от кодов к исходным цитатам и регулярно задавать уточняющие вопросы в интервью, чтобы потом не додумывать смыслы на этапе интерпретации.
Интересно устроили работу с нейросетями: не «вместо анализа», а как второй взгляд. Они кодировалии собирали смыслы вручную, а затем сверялись с подсказками ИИ, чтобы увидеть дополнительные интерпретации и быстрее привести к общему знаменателю данные из разных инструментов. Отдельно проговорили и безопасность: в ИИ уходили тексты без персональных данных и идентификаторов организации/проектов.
Самый полезный управленческий выход — обновление логической модели. По итогам 14 историй: все результаты, которые предполагались, действительно «нашлись» в рассказах, но формулировки пришлось доработать и «перевести» на язык подростков через набор индикаторов и типичных выражений. Плюс появились новые результаты (в том числе про преодоление личностного барьера и изменения модели поведения), а эмоциональное состояние и благополучие оказалось гораздо более заметным пластом, чем это было заложено изначально.
И ещё одна родившаяся новация: карта пути у частника. Команда собрала «карточки» с цитатами и на встрече попросила подростков разложить их по этапам — получилась экспресс-верификация гипотезы о том, как разворачиваются изменения.
Финал кейса — про то, как оценка запускает следующий цикл. После встречи возникла идея молодёжного совета и по-новому «подсветилась» работа с подростковыми соцпроектами: вместо формального завершения смены — намерение доводить идеи до реализации, поиск софинансирования и подача на грант.