Как грамотно получить обратную связь от благополучателей
Главная / Российский опыт / Полезные материалы / Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Стейкхолдер пришел в нашу действительность сравнительно недавно.

Теория так называемых заинтересованных лиц, стейкхолдеров, начала формироваться в 60-х годах прошлого века в применении к бизнесу.
Согласно этой теории компания – это не только экономическая целостность и инструмент для извлечения прибыли, но и элемент той среды, в которой она действует, а также система, которая влияет и сама испытывает влияние своего окружения: местных сообществ, потребителей, поставщиков, общественных организаций, а также персонала, инвесторов и акционеров. 

В середине 70-х годов группа исследователей во главе с Р. Акоффом придала концепции стейкхолдеров второе дыхание. В качестве групп, заинтересованных в деятельности корпорации, он называл не только поставщиков, покупателей, наемных работников, инвесторов и кредиторов, правительство, но и будущие поколения. Поэтому, по мнению Р. Акоффа, менеджеры не должны принимать решений, которые ограничат сферу выбора новых поколений в будущем. Считая организацию открытой системой, он был убежден, что многие социальные проблемы можно преодолеть, если переустроить основные институты и наладить эффективное взаимодействие «заинтересованных лиц» в системе.

Читать полностью