Метрика True Loyalty Metric

Представляем вам СХ-метрику с интересным названием — True Loyalty Metric.

Что она измеряет, зачем потребовалось придумывать новую метрику и как её считать, читайте в карточках.

Оригинальный материал опубликован в Telegram-канале "Клиентский опыт: инструменты и методы".