Рабочая тетрадь: подготовка опроса для сбора обратной связи
Приобщившись к «Искусству постановки вопросов» (The Art of Asking Questions), можно перейти к весьма увлекательной части работы – созданию собственного опроса!
Давайте составим опрос, которым могла бы воспользоваться практически любая организация – опрос для получения обратной связи относительно дизайна веб-сайта. Чтобы создать опрос, проясняющий «что сделано» и «что не сделано», рассмотрим примеры неудачных вопросов, скорректируем их, и, затем, Вы изложите собственные варианты в специальных полях для текста.
Можете воспользоваться этой тетрадью как шаблоном опроса по сбору данных для обновления веб-сайта (вид опроса, которому, по нашему мнению, найдется применение почти во всех организациях), или возьмите за основу примерные вопросы, и напишите собственные варианты для другого опроса – руководствуясь целями, которые Вы ставите перед собой, и видами данных, которые пытаетесь получить. И ни о чем не беспокойтесь – место для всех важных «почему» обязательно найдется.