Как собирать обратную связь от благополучателей и вовлечь их в поддержку миссии
Главная / Методы сбора обратной связи / Анкетирование / Анкета удовлетворенности участника программы «Уверенное начало»

Анкета удовлетворенности участника программы «Уверенное начало»

Фонд КПМГ

Описание программы (практики)

Программа «Уверенное начало» - это программа немедицинской реабилитации в формате домашнего визитирования. В основе лежит подход Earlyintervention, который доказал свою эффективность. Программа создает вокруг ребенка развивающую среду.  С детьми на дому занимаются консультанты, а их работой руководят супервизоры.

Принципы программы:

  • партнерские отношенияс семьей
  • ребенок не объект,а субъект воздействия
  • клиентоориентированность
  • постановка целейв формате SMART
  • принцип «маленьких шагов»
  • непрерывность
  • участие в транзите ребенка после выхода из Программы длядальнейшей реабилитации

 

 

Благополучатели программы

Семьи с детьмис особыми потребностями или с ограниченными возможностями здоровья

 

Социальные результаты, о которых собирается обратная связь данным инструментом

  • Повышение уровня удовлетворения базовых потребностей ребенка
  • Повышение уровня удовлетворения
  • специальных потребностей ребенка
  • Развитие функциональных навыков детей
  • Развитие когнитивных умений детей 
  • Развитие  у родителей  навыков взаимодействия с ребенком
  • Профилактика вторичных осложнений
  • Повышение качества жизни детей

Описание запроса

Вопросы, на которые предполагается получить ответы:

  • Как работают консультанты?
  • Как родители чувствуют свой вклад в программу?
  • Что дает программа «Уверенное начало» родителям?
  • Как можно улучшить программу?
  • Уровень удовлетворенности программой?
  • Анкетирование
  • удовлетворённость
  • взаимодействие со специалистами программы
  • результаты программы
  • оценка программы
  • улучшение программы

Описание инструмента

Для анкетирования используется бумажная анкета или ее версия в электронном виде. В анкете используется закрытые вопросы с меню и открытые вопросы. Всего в анкете 33 вопроса.

Анкета проводится регулярно, периодичность проведения может быть задана подготовкой отчетности или продолжительностью цикла работы с семьей (примерно 3 месяца). Подсчитывается доля родителей, давших положительный ответ на тот или иной вопрос анкеты. Дается оценка удовлетворенности программы и ее привлекательности.  Одним из ключевых показателей является доля (в процентах) родителей, отдавших предпочтение программе в ситуации условного выбора. 

Время заполнения 15-20 минут. Подготовка состоит в распечатывании бумажных анкет или передачи ссылки на электронную анкету. Достоверность полученной информации связана с особенностями сложившихся отношений со специалистами программы.

  • Внесение изменений во взаимодействие специалистов программы с семьей
  • Изменение программы

Решения, которые могут быть приняты на основе полученных данных:

  • Внесение изменений во взаимодействие специалистов программы с семьей
  • Изменение программы
  • Изменение анонсирования программы и стратегии ее продвижения
  • Создание образовательной программы для сотрудников программы

 

Ссылки на данные, полученные с помощью инструмента,  размещенные в открытом доступе:

https://ep.org.ru/wp-content/uploads/2019/02/Программа-Уверенное-начало.pdf

Скачать инструмент

Авторизуйтесь, чтобы добавить комментарий