Как грамотно получить обратную связь от благополучателей
Главная / Методы сбора обратной связи / Анкетирование / Онлайн опрос проживающих в кризисном отделении временного проживания

Онлайн опрос проживающих в кризисном отделении временного проживания

МОО «Аистенок»

Описание программы (практики)

Предоставление временного жилья для женщин с детьми, попавших в трудную жизненную ситуацию «Дорога к дому». Создание и содержание временного кризисного жилья для женщин с детьми до урегулирования трудной жизненной ситуации семьи. Период проживания обговаривается индивидуально из расчета трудности ситуации и составляет от 1го до 12-ти месяцев.

В это время ведется комплексная работа с семьей: юридическое, психологическое, социальное, психотерапевтическое и медицинское наблюдение и  консультирование. Женщина вместе со специалистами  составляет  индивидуальный план реабилитации своей семьи, план необходимых действий для разрешения кризисной ситуации, чтоб иметь возможность вернуться к самостоятельной жизни вместе с ребенком и социализироваться (найти работу и выйти на самообеспечение). Семья, проживающая на территории кризисного отделения, пользуется всем комплексом услуг, предоставляемым МОО «Аистенок» (посещение школы детско-родительских отношений, посещение детьми Группы дневного пребывания при отсутствии мест в ДОУ, услуги Социального склада, участие в тренингах, праздничных и выездных мероприятиях и др.).

 

 

Благополучатели программы:

  • дети, воспитывающиеся в  семьях, в которых родители не надлежащим образом выполняют свои обязанности (неблагополучные семьи, кризисные семьи)
  • мамы детей, семьи в трудной жизненной ситуации, проживающие в отделении

 

Социальные результаты, о которых собирается обратная связь данным инструментом

 

 

Описание запроса

Инструмент сбора обратной связи от женщин при выезде из кризисного отделения. Дает информацию о результатах работы и изменениях жизненной ситуации по оценке самой женщины.

Дает информацию об оценке качества услуг, оказанных женщине.

 

 

 

Описание инструмента

Используется для проведения анонимного онлайн опроса с целью получения информации об оценке женщинами, выезжающими из кризисного отделения временного проживания,  оказанных им услуг. Всего в опроснике 14 вопросов, которые касаются оценки качества бытовых условий, отношений с сотрудниками и другими проживающими, произошедших изменений в ситуации женщины за время проживания.

 

 

 

Решения, которые могут быть приняты на основе полученных данных:

  • Решения, касающиеся дальнейшего сопровождения семьи (из выявленных актуальных потребностей)
  • Решения, касающиеся развития проекта
  • Решения, касающиеся работы специалистов

Скачать инструмент