Анкетирование – форма опроса, которая, как правило, не предполагает прямого контакта с отвечающим (в отличиеот интервью).
Наиболее распространенные формы – онлайн-опросы, а также самостоятельное заполнение респондентамипечатныханкет.
Анкетирование предпочтительно, когда:
а) нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время;
б) сложно воспринимать вопросы на слух или отвечать откровенно.
Преимуществом анкетирования является также наличие широкого выбора бесплатных программ для сбора и обработки данных.
Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой группы), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Достоверность и надежность полученной информации зависит, прежде всего, от грамотно составленной анкеты и выборки.
|
Метод |
ЗА |
ПРОТИВ |
|---|---|---|
|
Анкетирование (самозаполнение печатной или онлайн-анкеты) |
+ Достаточно репрезентативные и надежные данные + Возможность использования проверенных инструментов + Шанс получить откровенные ответы (анонимность) + Возможность сравнения ответов разных групп, бенчмаркинга (в длительной перспективе, с другими организациями и пр.) + Широкий выбор бесплатных программ сбора и обработки данных + Достаточно экономичный метод на сбор и обработку данных, в т.ч. от большого числа людей |
- Сложно составить грамотные, корректные вопросы - Благополучатели могут воспринимать как их «оценку» - Сложность с обработкой и интерпретацией ответов на открытые вопросы (качественные данные) - Низкий уровень ответов, усталость благополучателей от опросов - для онлайн: возможный перекос аудитории в сторону более молодых; неизвестно, кто именно отвечал на вопросы (руководители могут перепоручить заполнение анкеты сотруднику; пр.) |
Подробнее о том, как выбрать оптимальный метод и организовать с его помощью сбор данных, смотрите в Рекомендациях