Анкетирование / Слушай с пользой

Анкетирование – форма опроса, которая, как правило, не предполагает прямого контакта с отвечающим (в отличиеот интервью).

Наиболее распространенные формы – онлайн-опросы, а также самостоятельное заполнение респондентамипечатныханкет.

Анкетирование предпочтительно, когда:

а) нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время;

б) сложно воспринимать вопросы на слух или отвечать откровенно.

Преимуществом анкетирования является также наличие широкого выбора бесплатных программ для сбора и обработки данных.

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой группы), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Достоверность и надежность полученной информации зависит, прежде всего, от грамотно составленной анкеты и выборки.

Метод	ЗА	ПРОТИВ
Анкетирование (самозаполнение печатной или онлайн-анкеты)	+ Достаточно репрезентативные и надежные данные + Возможность использования проверенных инструментов + Шанс получить откровенные ответы (анонимность) + Возможность сравнения ответов разных групп, бенчмаркинга (в длительной перспективе, с другими организациями и пр.) + Широкий выбор бесплатных программ сбора и обработки данных + Достаточно экономичный метод на сбор и обработку данных, в т.ч. от большого числа людей	- Сложно составить грамотные, корректные вопросы - Благополучатели могут воспринимать как их «оценку» - Сложность с обработкой и интерпретацией ответов на открытые вопросы (качественные данные) - Низкий уровень ответов, усталость благополучателей от опросов - для онлайн: возможный перекос аудитории в сторону более молодых; неизвестно, кто именно отвечал на вопросы (руководители могут перепоручить заполнение анкеты сотруднику; пр.)

Метод

ЗА

ПРОТИВ

Анкетирование (самозаполнение печатной или онлайн-анкеты)

+ Достаточно репрезентативные и надежные данные

+ Возможность использования проверенных инструментов

+ Шанс получить откровенные ответы (анонимность)

+ Возможность сравнения ответов разных групп, бенчмаркинга (в длительной перспективе, с другими организациями и пр.)

+ Широкий выбор бесплатных программ сбора и обработки данных

+ Достаточно экономичный метод на сбор и обработку данных, в т.ч. от большого числа людей

- Сложно составить грамотные, корректные вопросы

- Благополучатели могут воспринимать как их «оценку»

- Сложность с обработкой и интерпретацией ответов на открытые вопросы (качественные данные)

- Низкий уровень ответов, усталость благополучателей от опросов

- для онлайн: возможный перекос аудитории в сторону более молодых; неизвестно, кто именно отвечал на вопросы (руководители могут перепоручить заполнение анкеты сотруднику; пр.)

Подробнее о том, как выбрать оптимальный метод и организовать с его помощью сбор данных, смотрите в Рекомендациях

Инструменты

Анкета для родителей из детско-родительских групп

Анкета предназначена для родителей, посещающих вместе с особым ребенком центр «Дорогою добра», с целью узнать мнение о программах, а также измерить происходящие с ребенком изменения. Инструмент доработан в рамках проекта "Слушай с пользой".

Анкета для сотрудников ЦССВ

Эта анкета используется АНО «Ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь» для получения обратной связи от специалистов о произошедших изменениях в работе и педагогической позиции. Инструмент разработан в рамках проекта "Слушай с пользой".

Анкета наставника

Анкета используется специалистами ЧУДОРСП «Центр социально-психологической помощи» (г. Киров) для получения обратной связи от наставников с целью получения критических суждений, развивающих идей и оценки полезности того, что уже было сделано. Инструмент разработан в рамках проекта "Слушай с пользой".

Анкета обратной связи для клиенток Центра

Анкетирование проводится с клиентками «Смоленского дома для мамы» с целью узнать их мнение о качестве оказанной помощи. Инструмент разработан в рамках проекта "Слушай с пользой".

Анкета для родителей (опекунов)

Эта анкета используется Санкт-Петербургской благотворительной общественной организацией «Перспективы» для получения обратной связи от родителей (опекунов) детей, получивших услуги в Гостевом доме. Инструмент разработан в рамках проекта "Слушай с пользой".

Анкета для слушателей программы "Сопровождение выпускников всех форм попечения"

Эта анкета разработана БФ «Расправь крылья!» в рамках проекта «Слушай с пользой». Цель анкеты понять, насколько ценности, транслируемые в процессе обучения по программе «Сопровождение выпускников всех форм попечения» присвоены ее слушателями .

Анкета обратной связи после прохождения обучения в Школе наставников

Эта анкета используется в рамках программы индивидуального наставничества «Старший друг» для получения обратной связи от волонтёров, прошедших обучение в Школе наставников. Инструмент разработан в рамках проекта "Слушай с пользой".

Промежуточная анкета для воспитателя

Эта анкета используется в рамках программы индивидуального наставничества организацией МОО «Старшие братья Старшие сестры» для получения обратной связи от воспитателей, которые работают с детьми, участвующими в программе.

Опросник волонтеров

Эта анкета используется в рамках программы индивидуального наставничества организацией МОО «Старшие братья Старшие сестры» для получения обратной связи от волонтёров в конце учебного года.

Опрос специалистов сопровождения

Эта анкета разработана БФ «Расправь крылья!» с целью получения от специалистов сопровождения самоотчета о том, как они видят свою работу за отчетный период, а также оценки того, насколько присвоены транслируемые ценности.