Анкета для оценки услуг фонда

• Помощь семьям с детьми
• Поддержка приемной семьи

Описание программы (практики)

Информационный центр «Дети в семье» Специалисты этого проекта оказывают юридическую, психологическую, информационную помощь как семьям, которые только готовятся к воспитанию ребенка-сироты, так и состоявшимся приемным родителям. В информационном центре постоянно работают кабинеты психолога, дефектолога и юриста, они очно консультируют потенциальные и уже сложившиеся принимающие семьи. Также можно получить консультацию по телефону.

Благополучатели программы:

• Семьи с детьми

Социальные результаты, о которых собирается обратная связь данным инструментом

• Снижение риска утраты родительского попечения
• Развитие родительских компетенций
• Улучшение в детско-родительских отношениях
• Развитие  у родителей  навыков взаимодействия с ребенком
• Улучшение климата в семье

• Потребности благополучателей
• Удовлетворенность благополучателей

Описание запроса

Предполагается получить ответы на следующие вопросы:

• насколько  удобно организована запись к специалистам;
• с какими запросами чаще всего работают специалисты фонда;
• насколько значима помощь, оказанная специалистами фонда;
• есть ли предпочтения в выборе специалистов фонда при записи на консультацию и с чем они связаны.

• Анкетирование

Описание инструмента

Инструмент сбора обратной связи от потенциальных и состоявшихся приемных родителей о качестве услуг, оказанных специалистами фонда . Всего в опроснике 16 вопросов, которые касаются оценки качества оказанных услуг и удовлетворённости благополучателей полученной помощью.

Решения, которые могут быть приняты на основе полученных данных:

• Решения, касающиеся дальнейшего сопровождения семьи (из выявленных актуальных потребностей)
• Решения, касающиеся развития проекта
• Решения, касающиеся работы специалистов
• Решения организационного характера

Скачать инструмент