Как собирать обратную связь от благополучателей и вовлечь их в поддержку миссии
Главная / Новости / Истории в копилку полезного опыта: как сделать родителей своими партнёрами

Истории в копилку полезного опыта: как сделать родителей своими партнёрами

15.11.2022
Истории в копилку полезного опыта: как сделать родителей своими партнёрами

11 ноября 2022 подвели итоги своей работы в проекте «Поддержка миссии СО НКО сферы детства: развитие родительских сообществ» НКО - участники тематической группы «Практики поддержки семей с особыми детьми». Онлайн-встреча организована АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Фонда президентских грантов.

В первой части встречи Ольга Заводилкина, эксперт АНО «Эволюция и Филантропия, куратор тематической площадки, напомнила о результатах работы группы. Формат участия в проекте НКО, работающих с особыми детьми, напоминал исследовательскую лабораторию: в самом начале пути перед ними поставили много вопросов, на которые нужно было найти ответы с помощью экспертов, коллег и, конечно, родителей своих подопечных. Некоторые выводы благодаря совместным обсуждениям удалось сделать (презентация).

Например, когда организация создает родительское сообщество, важно думать о мотивации и ресурсности не только родителей, но и своих сотрудников. Потому что поддержка родителей и всего сообщества на этапе его становления, поддержка регулярного индивидуального и группового диалога требует от сотрудников значительных усилий. В конечном итоге, успешное родительское сообщество – это результат совместной активности, а также ресурс и для родителей, и для команды организации.

Во второй части встречи свой кейс представила АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями «Вера. Надежда. Любовь». Директор Центра Елизавета Романова и лидер родительского сообщества Надежда Сивакова рассказали о том, как появилась идея создать родительское сообщество, какую роль в его становлении сыграла совместная с родителями работа над картой пути клиента, как ее элементы нашли отражение в поддерживающих материалах для родителей и как они помогают развивать инициативу родителей. Надежда отметила, что пройденный сообществом путь за время участия Центра в проекте не был прямым – двигались в разных направлениях, периодически возвращаясь к условному старту (презентация).

В обсуждении кейса применены элементы техники мастермайнд. Речь о формате групповой работы, один человек обращается за поддержкой и советом к группе единомышленников, они комментируют его сообщение и отвечают на запрос спикера. Инициатор группы обобщает комментарии и предложения, выбирает те, которые больше откликнулись, и берет на себя обязательство предпринять те действия, на которые он готов (презентация).

Завершила встречу работа в группах, где участники делились своими историям о создании своих родительских сообществ: когда возникла идея его создать и почему, что помогло в создании сообщества, что было самым сложным и самым легким, что удалось сделать за последние полгода в проекте? В результате организации выделили несколько моментов, важных для создания и развития родительских сообществ. В частности, родителям нужно четко и понятно объяснить – каких действий от них ожидают. Кроме того, необходимы лидер и «быстрые» результаты, способные показать преимущества участия в сообществе. Наконец, в работе сообщества нужно ориентироваться на потребности родителей, больше их спрашивать и меньше предлагать готовых решений. Приобщение родителей к фандрайзингу на понятные для них цели – еще один из способов консолидации сообщества.

Кстати, опыт и предложения участников группы пополнили базу знаний для НКО «Слушай с пользой». На сегодняшний день в нее добавлены 6 кейсов и 10 инструментов по теме создания и развития родительских сообществ в некоммерческом секторе, а в ближайшее время появятся новые.

Общее мнение об итогах участия в работе тематической группы выразила Светлана Ершова из организации «Чужих детей не бывает» (Хабаровск): «Мы получили поддержку и поняли, что сложности есть не только у нашей организации, что мы движемся в нужном направлении. Знать, что ты не один, слышать мнение коллег и экспертов очень важно».

Ответы группе удалось найти пока не на все вопросы: предстоит обсудить темы границ родительских сообществ и степени их регламентации, формального и неформального лидерства, руководства и др. Участвовать в продолжении дискуссии и поиске решений готовы около половины участников тематической группы.

Материалы и видеозапись работы тематической группы «Практики поддержки семей с особыми детьми» 11 ноября 2022 можно найти здесь.

Фотограф: Arina Krasnikova.

Подписка на рассылку
Подписаться

Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных, а также соглашаюсь с политикой обработки персональных данных