Сторителлинг как инструмент оценки обсудили на конференции АСОПП

Сессия «Сторителлинг как инструмент оценки» прошла 14 октября на конференции АСОПП. Она собрала практиков оценки, чтобы поговорить о том, как истории благополучателей превращать в доказательства изменений — без потери строгости и здравого смысла.

Модератором сессии выступила Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и филантропия» (презентация). Она напомнила: уже третий год подряд, когда на конференции обсуждают сторителлинг в оценке. С 2023-го вокруг проекта «Больше историй» выросла обширная база: постоянно обновляемое онлайн-руководство, сборник кейсов и набор инструментов. Она также анонсировала новый релиз «Больше историй» — запуск в начале 2026 года.

Первый кейс представила Елена Панферова, АНО «Наука и образование» (Пенза).
Елена подробно рассказала про Программу «Независимость» и как была устроена ее система мониторинга и оценки. Это были стандартизированные опросники:

Многофакторное исследование личности (по методике Р.Кеттелла 16 PF);
Методика Шварцландера (уровень притязаний);
Методика Дембо – Рубинштейн (исследование самооценки)и др.

Также использовались анкеты обратной связи, анализ статистических данных.

По словам Елены, участие в проекте «Больше историй» и включение сторителлинга как дополнительного метода оценки было вызвано желанием увидеть программу глазами благополучателей — самих подростков. В итоге организация не только получила дополнительные подтверждающие данные, но и смогла переформулировать социальные результаты и перевести их на «человеческий язык», то есть так, как говорят сами подростки. (презентация). Это оказалось очень полезно и для целей фандрайзинга, для разговора с бизнесом, проще стало объяснять социальные эффекты. Одной из новаций для АНО «Наука и образование» стал диалог с родителями подростков, которые раньше не были активно вовлечены в деятельность НКО. Но, пожалуй, самым неожиданным приятным эффектом стал рост интереса и мотивации команды проводить оценочные исследования, вовлекаться в оценку, собирая истории подростков. Это были такие живые данные. Из уст ребят — «прямо от сердца к сердцу» — команда услышала то, чего не видно в тестах (вплоть до мелочей вроде «вкусных печенек», как маркера принятия и заботы).

Кейс об использовании сторителлинга для оценки программы доступен по ссылке.

Второй кейс — от Центра «Старт будущее» (Калужская и Тульская обл.).
Татьяна Никушина, представитель Центра, очень детально рассказала об участии в проекте «Больше историй» по всей цепочке — от дизайна гайда до анализа (презентация). Важные находки:

• ИИ как соавтор анализа. Нейросеть помогла докрутить смыслы, свести разнородные данные и… заметила, что индивидуальные цели у подростков часто появляются уже в процессе участия — поэтому их бессмысленно ловить «на входе».
• Логическая модель обновлена на 100%. Все плановые результаты нашли подтверждение в историях, но формулировки и индикаторы переписали «на человеческий язык». Ключевая добавка — блок про эмоциональное состояние и психологическое благополучие, о котором ребята говорили чаще всего.
• Карта пути участника. Команда собрала путь клиента из цитат и «верифицировала» его вместе с подростками на встрече.
• Эффект вовлечения. На волне сторителлинга подростки пошли дальше — инициировали молодёжный совет и продолжение участия. (Это обсуждалось в финале кейса как следствие пятого этапа — «я делюсь опытом».)

В онлайн-базе «Слушай с пользой!» доступны инструменты кейса: дизайн оценки и гайд нарративного интервью с подростками.

Методологические узлы.
Ольга Евдокимова предложила обсуждение трёх «болевых точек»:

1. как встроить сбор историй именно для оценки в регулярный мониторинг (а не только для PR/фандрайзинга);
2. какие компетенции развивать в командах для этого;
3. как держать в фокусе этику и персональные данные.

Вывод сессии. Сторителлинг не заменяет строгие методы, но делает оценку понятной, мотивирующей и применимой: помогает видеть незапланированные эффекты, повышает вовлечённость семей и команд, облегчает коммуникацию с донорами — и при этом способен усиливать доказательность, если работать по правилам и в связке с количественными данными. Именно такой смешанный подход участники и демонстрировали в обоих кейсах.

Видео доступно по ссылке.