Кейс "Как сторителлинг помог вовлечь родителей, с которыми программа раньше совсем не работала"
Кейс АНО «Наука и Образование»: "Как сторителлинг помог вовлечь родителей, с которыми программа раньше совсем не работала".
Цель проекта по сторителлингу
- Выявить, на какие сферы личностной и социальной компетенции подростков программа влияет в большей степени.
- Получить данные, которые позволят осуществить масштабирование практики как подающей надежды высокоэффективной программы.
Некоторые выводы
1. Сторителлинг важен как инструмент живого общения. Этот метод дает не сухой отчет, а живые данные. При использовании сторителлинга важно сфокусировать вопросы, не делая их слишком широкими или слишком узкими.
2. Сложность применения сторителлинга в том, что есть один общий вопрос, и не всегда удается сконцентрироваться на самом важном. Команде изначально нужно очень четко формулировать вопросы, например, в этот раз мы поставили слишком большой запрос и получили слишком широкие данные. С помощью сторителлинга нам также было бы сложно выяснить минусы программы, потому что дети могут быть не готовы о них говорить при рассказе историй.
3. Движущей силой проекта был интерес всех сотрудников. Его реализация оказалась эффективной, поскольку каждый выполнял то, что ему было интересно. Находкой проекта стала организация работы по сторителлингу. На первом этапе короткое обучение прошли все члены рабочей группы, затем методическое руководство взял на себя один человек, а остальные выполняли конкретные поставленные им задачи. Сторителлинг не потребовал от команды новых компетенций, поскольку в организации уже имелся опыт проведения интервью.
4. Выдержки из видеозаписей интервью и отдельные части аналитического отчета будут использованы командой проекта для коммуникации в социальных сетях.
Разработанные инструменты:
Устный сторителлинг: гайд нарративного интервью для детей и родителей
Сценарий фасилитационной встречи с родителями и отчет о ее проведении
Отчет о проведении фасилитационной встречи с подростками
Выступление Эллы Данилиной, психолога АНО «Наука и образование», на ежегодной конференции АСОПП в рамках сессии «Сторителлинг как подход к оценке», 17 октября 2023 г., на выступлении была представлена предварительная форма оценочного дизайна практики " Курс "Независимость" с использованием сторителлинга.
14 октября 2025 г. кейс был представлен на ежегодной конференции АСОПП Еленой Панферовой.
Организация работает в Пензе с 2018 года и занимается профилактикой деструктивного поведения у подростков через программы с понятными целями и итогами - проводит курсы и занятия, где участники проходят свой путь и получают результат. Одно из ключевых направлений — курс «Независимость»: программа формирования жизненных навыков для подростков 14–18 лет, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (в том числе стоящих на внутришкольном учёте или впервые попавших в поле зрения КДН). Занятия проходят раз в неделю в малых группах, с куратором и приглашёнными специалистами; дополнительно в модель встроено наставничество студентов-психологов.
По словам Елены, участие в проекте «Больше историй» и включение сторителлинга как дополнительного метода оценки было вызвано желанием увидеть программу глазами благополучателей — самих подростков. В итоге организация не только получила дополнительные подтверждающие данные, но и смогла переформулировать социальные результаты и перевести их на «человеческий язык», то есть так, как говорят сами подростки. (презентация).
Отдельная часть выступления была посвящена тому, как измерять эффект, если речь идёт о первичной профилактике: «когда дети приходят — они не употребляют, и когда уходят — тоже не употребляют». Поэтому организация комбинирует инструменты: опросы и анкеты (в том числе через онлайн-формы при больших охватах), тестирование и многофакторные методики, интервью и группы обсуждения, наблюдение и сбор статистики по региональным показателям, а также отзывы участников и родителей.
Переход к сторителлингу, по словам Елены Панферовой, стал ответом на разрыв между «научным языком» отчётов и тем, как результаты воспринимают люди вне профессионального сообщества: истории позволяют увидеть программу глазами подростков и родителей, заметить «незапланированные эффекты» и получить живые формулировки, понятные и бизнесу, и широкой аудитории. Этот материал команда использует в фандрайзинге, а ещё — для улучшения самой практики и вовлечения сотрудников: к интервью с участниками подключались даже те, кто раньше не хотел работать с анкетами и тестами.
Елена подчеркнула, что участие в профессиональных обсуждениях — важный шаг для команды: «сначала сложно, потом становится интересно», — так она описала вход в оценку и исследовательский подход.
Кейс подготовлен в рамках проекта «Больше историй», который был реализован АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Фонда президентских грантов.