Сторителлинг как метод оценки программ. Опыт БФ "Арифметика добра"

13 ноября 2025 года на IV Всероссийской онлайн-конференции по сопровождению замещающих семей «Преемственность в сопровождении: от ШПР до постприемной поддержки» психолог-консультант, семейный психолог, коуч и методист Благотворительного фонда «Арифметика добра» Анна Барыбина рассказала, как сторителлинг помогает оценивать эффективность программ поддержки приемных семей. Организатор конференции – БФ содействия семейному устройству «Найди семью».

 

Клуб как пространство поддержки, а не «формального сопровождения»

Анна представила опыт программы «Клуб приемных семей» фонда «Арифметика добра». В клубе проходят совместные занятия детей и родителей, отдельные мероприятия для взрослых и подростков. Это не классическое «сопровождение» семьи, а именно поддерживающее сообщество, куда можно прийти, чтобы «рассказать, поделиться, обменяться опытом и тем, что наболело, и получить помощь».

Миссия фонда – чтобы каждый ребенок рос в заботливой семье, а интернаты стали ненужными. Программа клуба работает с 2014 года, но, как призналась Барыбина, долгое время оценка ее результатов ограничивалась точечными анкетами «понравилось – не понравилось» после мероприятий.

«Мы понимали, что не видим, что происходит “с той стороны” – какие реальные изменения происходят с семьями, которые к нам приходят», – объяснила она мотивы запуска более глубокой оценки.

Почему сторителлинг

Фонд начал с онлайн-анкеты, но быстро стало ясно: цифр и галочек недостаточно. Команде хотелось «живого мнения реальных людей», увидеть программу глазами самих благополучателей – родителей и подростков. Так родилось решение использовать сторителлинг – нарративные интервью, в которых человека просят не отвечать на набор вопросов, а рассказать свою историю участия в программе.

По словам Анны Барыбиной, этот метод оказался ценным сразу по нескольким причинам:

• позволяет услышать не только ожидаемые результаты, но и неожиданные эффекты участия;

• показывает, что для родителей и подростков действительно важно, о чем они сами начинают говорить первыми;

• дает возможность не только собрать данные, но и установить прямой человеческий контакт: многие участники описывали беседу как терапевтическую.

«Одна мама сказала, что программа буквально “сохранила мое ментальное здоровье”: она получала столько поддержки и ресурса, что смогла выдержать сложные этапы адаптации», – поделилась Анна.

Неожиданные результаты: ресурсность и самореализация родителей

Итогом сторителлинга стали не только теплые отзывы, но и ряд инсайтов, которых команда программы не ожидала.

Фонд исходно закладывал два ключевых результата: повышение ресурсности родителей и улучшение детско-родительских отношений. Оказалось, что для участников на первый план с большим отрывом выходит именно ресурсность.

Родители говорили, что приходят в программу, чтобы «наполняться», поддерживать себя, находить силы продолжать путь с приемным ребенком. При этом многие подчеркивали, что хотят не только получать, но и отдавать – вести группы, мастер-классы, делиться опытом с другими семьями.

Для фонда это стало открытием: клуб оказался еще и площадкой профессиональной самореализации, особенно для многодетных приемных мам, у которых часто мало возможностей проявить себя вне заботы о семье. Теперь в программу системно включено обучение родителей в качестве ведущих ресурсных групп и мероприятий.

Голос подростков: важность стабильности и «мелочей»

Особенно волнительно, по словам Анны, было впервые включать в оценку самих подростков. Интервью давались им непросто: требовалось много усилий, чтобы расположить ребят и создать чувство безопасности. Но полученные истории оказались очень значимыми.

Подростки меньше говорили о содержании занятий и гораздо больше – о самом фонде и его «инфраструктуре». На момент исследования организация переехала в другое здание, и именно этот факт занял большое место в рассказах детей.

Ребята подробно обсуждали, каким им кажется новое пространство, что хотелось бы изменить – «вплоть до ступенек и дверных ручек». Команда сделала из этого важный вывод: для подростков-сирот особенно значимы стабильность, предсказуемость и ощущение надежного места, куда можно возвращаться.

Метод, который объединяет программу и семьи

Сторителлинг потребовал большой работы по обеспечению безопасности участников: интервью были анонимными, тексты расшифровок возвращались респондентам на согласование, каждый мог убрать или смягчить самые личные фрагменты.

После анализа историй фонд провел фасилитационную встречу с участием проекта «Больше историй»: родителям и подросткам рассказали, что удалось понять из их рассказов, и получили обратную связь. Так сформировался настоящий диалог, к которому команда стремилась с самого начала.

Особую роль метод сыграл в момент смены команды программы, когда многие семьи переживали и не понимали, что будет дальше. Интервью и участие в исследовании стали для них сигналом: фонд продолжает работать, хочет слышать их и развиваться.

«Родители почувствовали себя полноправными партнерами, а не просто получателями услуг, – отметила Анна Барыбина. – Мы не только даем им что-то, но и признаем их вклад в развитие программы».

Впереди – развитие практики оценки

Сегодня сторителлинг в БФ «Арифметика добра» стал одним из ключевых методов сбора качественных данных, а разработанные опросники для родителей и подростков дополняют живые истории цифрами и процентами. Опыт программы «Клуб приемных семей» уже описан в сборнике проекта «Больше историй» и на ресурсе «Слушай с пользой».

Завершая выступление, Анна Барыбина подчеркнула: самый важный шаг – решиться начать.
«Нужно не бояться пробовать. Первый опыт может быть небольшим, на 10 родителей и 10 подростков, но даже такая выборка показывает реальные потребности семей и помогает сделать программы поддержки по-настоящему полезными».