Классификация инструментов взаимодействия со стейкхолдерами
Найдите в таблице инструмент, который предполагаете использовать, и посмотрите, подходит он или нет для целей вашего взаимодействия.
|
Инструмент |
Информи-рование |
Консульти-рование |
Вовлечение |
Сотрудни-чество |
Развитие потенциала |
Дивергенция |
Конвергенция |
|
|
Ретроспективный анализ |
✓ |
✓ |
{✓} |
{✓} |
{✓} |
|
✓ |
|
|
Мозговой штурм |
|
✓ |
{✓} |
{✓} |
{✓} |
✓ |
|
|
|
Брифинги |
|
✓ |
|
|
|
|
✓ |
|
|
Гражданские комитеты |
|
{✓} |
|
|
|
✓ |
✓ |
|
|
Гражданские жюри |
|
✓ |
{✓} |
{✓} |
|
✓ |
✓ |
|
|
Гражданская журналистика |
✓ |
✓ |
|
|
|
✓ |
✓ |
|
|
Презентация социально значимых идей на местных ярмарках |
|
|
|
|
|
✓ |
|
|
|
Показатели прогресса для сообщества (для мониторинга процессов устойчивого развития) |
|
|
✓ |
|
✓ |
✓ |
✓ |
|
|
Профиль сообщества |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
✓ |
|
✓ |
|
|
Конференция |
|
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
|
Конференция, нацеленная на достижение консенсуса (Consensus conference) |
|
{✓} |
✓ |
✓ |
|
✓ |
✓ |
|
|
Совещательные опросы |
✓ |
{✓} |
|
|
|
|
✓ |
|
|
Экспертные опросы по методу Дельфи |
|
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
|
Интенсивное проектирование (Design charettes) |
✓ |
|
|
|
|
✓ |
✓ |
|
|
Показы и выставки - в т.ч. в рамках конференций и иных мероприятий |
{✓} |
✓ |
|
|
|
✓ |
|
|
|
Электронная демократия |
|
{✓} |
✓ |
|
|
✓ |
|
|
|
Экспертные советы |
✓ |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
|
✓ |
|
|
Выездные мероприятия -полевые работы, выход «на площадку» (site-visit) |
{✓} |
✓ |
|
|
|
✓ |
|
|
|
«Аквариум» (Fishbow) - групповая работа |
✓ |
{✓} |
✓ |
|
|
✓ |
|
|
|
Фокус-группы
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
Конференция «Поиск будущего» |
|
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
Информационные контакты (представители СМИ, общественности, официальные лица) |
✓ ✓ |
|
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
Информационная «горячая линия» - возможность пообщаться с менеджерами проекта |
✓ ✓ |
|
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
Информационные архивы - размещение и хранение сведений о проекте в открытом пространстве |
✓ ✓ |
|
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
Интерактивное ТВ |
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
Интерактивные информационные киоски |
✓ ✓ |
|
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
Интервью с ключевыми стейкхолдерами |
|
✓ ✓ |
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
«Застольная» дискуссия - работа малой группы в неформальной обстановке |
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
Пресс-релизы
|
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
|
Посредничество и переговоры |
|
|
✓ ✓ |
{✓} |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
Интеллектуальная карта (Mind mapping) - техника генерирования идей и ассоциаций |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
|
|
Многоцелевая поддержка принятия решений MODSS (Multi Objective Decision Making Support) |
|
|
✓ |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
|
|
Газетные вкладыши с цифрами и фактами по актуальной теме |
✓ |
{✓} |
✓ |
|
|
✓ |
|
|
|
Техника номинальных групп (Nominal groups) |
|
|
✓ |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
|
|
Дни открытых дверей (Open house) |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
|
✓ |
|
|
|
Технология «Открытое пространство» (Open space) |
|
|
✓ |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
|
|
Метод включенного наблюдения |
|
{✓} |
✓ |
✓ |
|
✓ |
|
|
|
Photovoice - сбор и презентация фотоматериалов по актуальной теме |
|
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
|
|
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
Planning4real - планирование развития местных сообществ |
|
|
✓ ✓ |
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
|
|
|
Тематические конкурсы плакатов |
{✓} |
✓ |
✓ |
|
|
✓ |
|
|
|
Печатные материалы |
{✓} |
✓ |
|
|
|
✓ |
|
|
|
Матрица приоритетов - техника достижения консенсуса по актуальному вопросу |
|
✓ |
✓ |
|
✓ |
✓ |
✓ |
|
|
Публичная дискуссия |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
|
✓ |
|
|
|
Формирование корпуса добровольцев для работы с населением |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
|
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
Встреча с общественностью |
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
Анкетирование и получение обратной связи |
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
Ролевые игры |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
«Самоанские круги» (Samoan circles) - методика группового обсуждения спорных вопросов |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
{✓} |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
|
Тестирование сценариев (Scenario testing) |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
Конференция поиска решений - работа в большой группе |
|
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
|
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
Shopfront - «витрина» или публичный офис в открытом пространстве |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
Моделирование [электронное генерирование] ситуаций |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
Интервью-зарисовки (Sketch interviews) - для обсуждения проблем и идей, которые сложно объяснить словами |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
|
✓ |
|
|
|
Выборка по методу «снежного кома» (Snowball sampling) |
|
{✓} |
✓ |
|
|
|
✓ |
|
|
Speakout (версия 1) - запись и распространение мнений; альтернатива публичной встрече |
{✓} |
✓ |
|
|
|
✓ |
|
|
|
Speakout (версия 2) – используется для обсуждения конкретных проблем |
|
|
✓ |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
|
|
Анализ стейкхолдеров CLIP (Collaboration/ Conflict, Legitimacy, Influence, Power) – «Сотрудничество/ Конфликт, Легитимность, Влияние, Власть» |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
|
Анализ стейкхолдеров (Матрица причастных субъектов) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
|
Анализ стейкхолдеров (диаграммы Венна) |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
Обучение в малых тематических группах (Study circles) |
|
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
✓ ✓ |
|
|
|
Заявки, обращения, письма, обзоры |
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
✓ ✓ |
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
Опросы |
✓ ✓ |
{✓} {✓} |
|
|
|
✓ ✓ |
|
|
|
Техническая поддержка - информирование общественности о ключевых аспектах проблемы или задачи |
✓ |
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
|
✓ |
|
|
Технические отчеты (о выводах исследований) и документы для дискуссий |
{✓} |
✓ |
|
|
|
✓ |
|
|
|
Древо телефонов - сеть контактов для быстрого распространения информации |
{✓} |
✓ |
|
|
|
✓ |
|
|
|
Визуализация |
|
✓ |
✓ |
|
✓ |
✓ |
|
|
|
Веб-сайты |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
✓ |
✓ |
|
|
Семинары и мастер-классы |
|
✓ |
{✓} |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Источник: Книга 3. Набор инструментов для взаимодействия со стейкхолдерами (Book 3. The Engagement Toolkit). Департамент по устойчивому развитию и охране окружающей среды Правительства штата Виктория (The Victorian Government Department of Sustainability and Environment). Австралия. Сентябрь 2005