Карта пути клиента - инструмент анализа опыта благополучателя/клиента во взаимодействии с организацией/услугами. Играет важную роль в поиске понимания текущего опыта, барьеров в этом опыте и возможных решений по его улучшению.
Гайд разработан специалистами АНО "Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями "Вера. Надежда. Любовь" совместно с лидерами родительского сообщества.
Сторителлинг (storytelling) в переводе с английского — рассказывание историй. Этот прием может быть использован в разных областях и с разными целями, в том числе и для развития родительского сообщества.
Мастермайнд — это групповой формат работы близких по духу людей, которые регулярно встречаются вместе, чтобы поддерживать друг друга и помогать с личными и профессиональными проблемами